Заказы

Заказы

Заказы обрабатываются после нажатия кнопки «Завершить покупку», «Отправить заказ» или аналогичной на последнем этапе оформления заказа. Загружаемое программное обеспечение становится доступным сразу после оплаты.

Отмена заказа

  • Предварительный заказ можно отменить в любой момент до выпуска соответствующего продукта. Дополнительные сведения см. в разделе «Предварительные заказы».
  • Для загружаемого программного обеспечения действует стандартная процедура возврата. Дополнительные сведения о возврате товара и о товарах, подлежащих возврату, см. на странице Возврат товара и денег.

Предварительные заказы

Клиент может предварительно заказать продукты, которые на момент оформления заказа еще не доступны для приобретения. Предварительный заказ можно просмотреть, обновить или отменить в любой момент до выпуска заказанных продуктов. Чтобы просмотреть или отменить предварительный заказ либо обновить указанные ниже данные, свяжитесь с нами по телефону службы поддержки, указанному на странице Продажи и поддержка.

  • Кредитная карта, указанная для предварительного заказа (в том числе тип кредитной карты, ее номер, адрес выставления счета и срок действия)
  • Количество заказываемых продуктов

Цены на предварительные заказы регулируются гарантией цен на предварительные заказы, приведенной на странице Условия использования и продажи.

Для оформления предварительного заказа требуется кредитная карта, однако денежные средства не будут списываться с нее, пока продукт не станет доступен для загрузки. Обратите внимание, что мы не сможем списать средства с вашей карты и завершить оформление заказа, если срок действия карты истечет в промежутке между размещением предварительного заказа и выпуском продукта. Убедитесь, что ваши данные для выставления счетов и контактные данные будут действительны на протяжении всего необходимого срока.

Для предварительного заказа срок возврата товара начинает отсчитываться с момента, когда загружаемый продукт становится доступным для загрузки.

Вариант обновления соответствующих продуктов

Для некоторых продуктов возможно бесплатное обновление до следующей версии после ее выпуска (например, купленный пакет Microsoft Office 2007 можно обновить до следующей версии, Office 2010). Это позволяет купить текущую версию продукта уже сегодня, а впоследствии перейти на следующую версию без дополнительных затрат.

На сайте Microsoft Store продукты, для которых возможно бесплатное обновление, снабжены соответствующим примечанием с указанием версии, до которой возможно обновление, и других важных сведений. Инструкции по получению новой версии продукта приводятся в электронном сообщении с подтверждением покупки.