Pedidos


Pedidos

Los pedidos se procesan después de que haces clic en el botón Completar la compra, al final del proceso de pago, para enviarnos tu pedido. El software descargable estará disponible inmediatamente después de la compra.

Para Cancelar Un Pedido

  • En el caso de pedidos anticipados, puedes cancelar tu pedido antes de que el artículo haya sido lanzado al mercado. Consulta la sección Pedidos anticipados, más adelante, para obtener más información.
  • En el caso de software descargable, deberás seguir nuestro proceso normal de devoluciones. Para obtener información acerca de cómo devolver un artículo y para determinar qué artículos son elegibles para su devolución, consulta nuestra página Devoluciones y reembolsos.

Pedidos Anticipados

Puedes pedir por adelantado algunos artículos que aún no están disponibles para entrega inmediata. Puedes revisar, actualizar o cancelar los pedidos anticipados en cualquier momento antes del lanzamiento al mercado de los artículos que se pidieron por anticipado. Comunícate con nosotros al número telefónico de atención a clientes que se encuentra en la página Ventas y soporte para revisar o cancelar un pedido anticipado, o para actualizar lo siguiente:

  • La tarjeta de crédito asociada con el pedido anticipado (lo que incluye cambios al tipo de tarjeta de crédito, el número de tarjeta de crédito y la dirección de facturación y la fecha de vencimiento)
  • Las cantidades del artículo.

Los precios de los artículos que se piden por anticipado están protegidos por una garantía de precios de pedidos anticipados Términos de uso y venta.

Para hacer un pedido anticipado es necesario hacerlo con una tarjeta de crédito, pero no se realizará un cargo a la tarjeta sino hasta que el producto esté disponible para su descarga. Ten en cuenta que no podemos realizar un cargo en tu tarjeta y completar tu pedido si tu tarjeta vence entre la fecha en la que realizaste el pedido anticipado del artículo y la fecha en la que el mismo esté disponible. Asegúrate de que tu información de facturación y de contacto esté siempre al día.

Si deseas devolver un artículo que se pidió por anticipado, el periodo de devolución comienza cuando los productos descargables estén disponibles para su descarga.

Opcion De Actualizacion De Software Para Productos Elegibles

Algunos productos son elegibles para actualizarse de forma gratuita con una versión futura cuando la misma esté disponible (por ejemplo, si compraste Microsoft Office 2007, es posible que tengas derecho a actualizarlo con la siguiente versión, Office 2010). Esto te permite comprar el producto disponible hoy y actualizarlo con la versión futura sin costo adicional.

Microsoft Store identificará los productos que son elegibles para la opción de actualización con una nota que describe la versión a la que tienes derecho a actualizarte y otros detalles importantes sobre la oferta. Revisa tu correo electrónico de confirmación de compra para obtener instrucciones acerca de cómo obtener la nueva versión de tu producto.

Consulta la sección Opción de actualización y devoluciones para obtener información acerca de restricciones importantes sobre devoluciones y opciones de actualización.