Preguntas sobre su pedido



P: ¿Cuáles son las políticas de soporte, devolución y reembolso para los productos que compré en el Microsoft Store?

P: Tengo un pedido anticipado confirmado de un producto que ya no está disponible en la tienda. ¿Aún recibiré este producto?

P: ¿Cómo puedo comprar hardware en el Microsoft Store?

P: ¿En dónde puedo comprar productos de Xbox?

P: ¿Cómo contacto al departamento de atención al cliente en México?



P: ¿Cuáles son las políticas de soporte, devolución y reembolso para los productos que compré en el Microsoft Store?

R: Cualquier producto comprado en el Microsoft Store cuenta con soporte basado en las políticas de devolución, reembolso y soporte de Microsoft Store, incluso aunque ya no esté disponible. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente para validar su situación.


P: Tengo un pedido anticipado confirmado de un producto que ya no está disponible en la tienda. ¿Aún recibiré este producto?

R: Tal vez haya realizado un pedido anticipado de un producto que no se vende actualmente en la Microsoft Store. Contacte al departamento de atención al cliente para obtener información relacionada con su pedido.


P: ¿Cómo puedo comprar hardware en el Microsoft Store?

R: La tienda Microsoft Online Store en México no vende ni comercializa productos/dispositivos de hardware en este momento. Para obtener ayuda sobre dónde comprar productos, contacte a nuestro departamento de atención al cliente y le ayudaremos a encontrar un minorista.


P: ¿En dónde puedo comprar productos de Xbox?

R: Consulte en http://www.xbox.com/es-MX para buscar tiendas minoristas donde comprar productos Xbox en México.


P: ¿Cómo contacto al departamento de atención al cliente en México?

R: Para cualquier pregunta o asistencia que requiera con respecto a pedidos y pedidos anticipados anteriores, rastreo del envío de productos o políticas de devolución o reembolso, contáctenos al 01800 0834947.