軟體下載

可下載軟體的優點

下載軟體有許多優點:

  • 方便環保
  • 不必等待軟體送達
  • 線上將儲存軟體和產品金鑰的備份,即使電腦當機或需要重新安裝軟體,都可隨時存取
  • 退貨更加簡便,因為您無需送回任何東西
  • 軟體檔案透過最新技術線上直接傳送到電腦中

32 位元或 64 位元

確定需要 32 位元或 64 位元軟體

如果您使用的是 Windows XP

  1. 按一下開始,以滑鼠右鍵按一下 [我的電腦],然後按一下 [內容]
  2. 在 [一般] 標籤中找到 [系統] 類型:32 位元電腦會顯示“x86”,64 位元電腦會顯示“x64”

如果您使用的是 Windows 7 或 Windows Vista

  1. 按一下開始,以滑鼠右鍵按一下 [電腦],然後按一下 [內容]
  2. 在 [系統] 部分找到系統類型:32 位元作業系統或 64 位元作業系統。如要了解 32 位元或 64 位元的詳細資料,請參閱
    32 位元和 64 位元 Windows 版本之間的區別

下載及安裝軟體

Office

  1. 登入 Microsoft Store 帳戶,使用 Microsoft帳戶 和密碼。
  2. 在右側功能表中,按一下 [下載、產品金鑰和訂用]
  3. 在 [下載、產品金鑰和訂用] 頁面中,尋找購買的 Office 產品。選取 32 位元下載選項,然後按 [下載]。
  4. 在下載對話方塊中,按一下 [執行]
    注意:如果按一下 [儲存],已下載的軟體檔案將儲存到以下預設位置:

    C:\使用者\your name\下載\

  5. 下載完成後,在安裝視窗中按一下 [安裝]
  6. 按照安裝精靈中的指示進行操作

Windows

  1. 登入 Microsoft Store 帳戶,使用 Microsoft帳戶 和密碼。
  2. 在右側功能表中,按一下 [下載、產品金鑰和訂用]
  3. 在 [下載、產品金鑰和訂用] 頁面中,尋找購買的 Windows 產品。選取下載選項 (32 位元 或 64 位元) 和檔案類型 EXE。

    注意:如果要在與目前不同的電腦中安裝 Windows 7,則只能選擇 ISO 檔案類型。

  4. 按 [下載檔案 1]。在下載對話方塊中,按一下 [儲存]。

    重要:如要安裝 Windows 7,您必須下載全部 3 個檔案。

  5. 檔案 1 下載完成後,按 [下載檔案 2]。在下載對話方塊中,按一下 [儲存]。
  6. 檔案 2 下載完成後,按 [下載檔案 3]。在下載對話方塊中,按一下 [儲存]。

    注意:下載的軟體檔案將儲存到以下預設位置:C:\使用者\下載

  7. 檔案 3 下載完成後,在下載對話方塊中按一下 [執行]
  8. 在安裝視窗中,按一下 [安裝]
  9. 按照安裝精靈中的指示進行操作

其他軟體下載

您可以按照上述指示使用下載管理員或瀏覽器下載及安裝其他軟體產品。從 [下載、產品金鑰和訂用] 頁面選取特定產品。

如何聯絡支援人員

如果對於在 Microsoft Store 購買產品有任何問題,請前往銷售和支援。在聯絡支援人員之前,請檢查「排解疑難」部分,看看您的問題是否已經解決。

為下載或安裝的軟體排解疑難

如果在下載或安裝軟體時出現任何問題,在聯絡客戶支援前,可以檢查以下部分,看看您的問題是否已經得到解答。

下載檔案和儲存位置

  1. .box 副檔名是什麼?

    .box 副檔名是一種壓縮資料格式,與常用的 ZIP 檔案類似。.box 檔案包含一個或多個大小壓縮的檔案。

  2. 為何 Windows 7 有 3 個下載檔案?

    Windows 7 檔案非常大,因此軟體拆分成三個較小的檔案方便下載。如果使用瀏覽器下載 Windows 7,則需下載全部 3 個檔案。

  3. 為何我的軟體下載速度非常慢?

    有許多因素可能影響下載速度,包括硬體問題和網際網路連線效能。如果下載速度比平常慢,請聯絡網際網路服務提供商以解決問題。

  4. 我的檔案儲存在何處?

    已下載軟體檔案儲存在以下預設位置:

    C:\使用者\your name\下載\
  5. 我的軟體檔案將有多長時間可供下載?

    您的軟體檔案將保留到 Microsoft 停止對該產品提供主流支援為止,通常為產品發售後 5 年。例如,如果您購買 Windows Vista 或 Office 2007,Microsoft Store 將提供相關下載至 2012 年 4 月。該日期後仍可正常使用這些產品,只是無法再下載檔案。

產品金鑰

哪裡可以輸入產品金鑰?

您在安裝時需要輸入產品金鑰。請確保包含連字號 (-),例如 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。

ISO檔案

ISO 檔案是什麼?為何要選擇此檔案類型?

ISO 檔案包含程式的所有安裝檔案。ISO 檔案可以簡便地備份安裝檔案。如要在與目前不同的電腦中安裝 Windows 7,則只能選擇 ISO 檔案類型。

移除安裝檔案或解除安裝軟體

安裝軟體後,您可以從電腦中安全地移除安裝檔案。移除安裝檔案不會從電腦中解除安裝程式。

  1. 瀏覽至下載軟體安裝檔案的資料夾。

    預設位置為:

    Windows XP:我的文件/下載

    Windows 7 或 Windows Vista:下載

  2. 刪除安裝檔案。

您可以將電腦中不需要的軟體解除安裝。如果希望稍後重新安裝該軟體,在其仍受主流支援期間,可從 Microsoft Store 帳戶再次下載安裝檔案。

如果您使用的是 Windows XP

  1. 依序按一下開始、[控制台] 和 [新增/移除程式]。
  2. 從清單中選取所需程式,然後按一下 [解除安裝]。

如果您使用的是 Windows 7 或 Windows Vista

  1. 依序按一下開始、[控制台]、[程式] 和 [解除安裝程式]。
  2. 從清單中選取所需程式,然後按一下 [解除安裝]。