שאלות נפוצות

ש': יש לי שאלה על אופן השימוש במוצר של Microsoft או בעיית התקנה של מוצר Microsoft.

ת': אם יש לך שאלות או קשיים בשימוש או בהתקנה של מוצר Microsoft אנו ממליצים להתחיל באתר העזרה והתמיכה של Microsoft http://support.microsoft.com. כאן תוכל למצוא שאלות נפוצות ואפשרויות תמיכה נוספות על ידי בחירה במוצר של Microsoft שבו אתה מתעניין במקטע מרכזי הפתרונות. עם הגעתך לעמוד 'מרכז הפתרונות' עבור המוצר שבו אתה מתעניין תוכל לעיין בשאלות הנפוצות הקיימות, בפורומים או ללחוץ על פנה אל מומחה תמיכה באמצעות דואר אלקטרוני, אינטרנט או טלפון בחלק הימני העליון של כל דף ויוצגו בפניך ערוצי התקשורת המתאימים העומדים לרשותך עבור המוצר הנדון.

ש': אני צריך עותק של ההורדה עבור מוצר Microsoft שלי.

ת': כדי להשיג דיסק חלופי עבור מוצר Microsoft באפשרותך ליצור קשר עם Microsoft Supplemental Parts Department (מחלקת חלקים משלימים של Microsoft). ת': עבור תשלום מינימאלי, מחלקת חלקים משלימים של Microsoft תוכל לשלוח לך את הדיסק החלופי.

באפשרותך לפנות אל מחלקת חלקים משלימים של Microsoft 09-7625400 בטלפון .

אם אתה צריך עזרה נוספת, אל תהסס לפנות אלינו בטלפון 1809453214.

ש': עדיין לא קבלתי אישור בדואר אלקטרוני עם החשבונית שלי לאחר רכישת המוצר ב- Microsoft Store.

ת': ודא שבדקת את תיבת הדואר הנכנס ואת תיקיית דואר הזבל כצעד ראשון לקבלת אישור דואר אלקטרוני עבור החשבון שבו השתמשת כדי לבצע את הרכישה. באפשרותך לעבור אל www.microsoftstore.com ולהיכנס לחשבוןMicrosoft שלך. לחץ על חשבון בראש הדף. סקור את היסטוריית ההזמנות שלך עבור המוצר ובדוק את מצב ההזמנה במיקום זה. ייתכן שתתבקש להיכנס לחשבון Microsof שלך ששימש אותך לביצוע הרכישה ב-Microsoft Store לפני שתמשיך.

אם ראית הודעה המציינת שייקח עד 24 שעות לעבד את ההזמנה שלך מהשלמת תהליך ההזמנה המקוון או היסטוריית ההזמנה מראה מצב של המתנה, ראה להלן.

לצורך אבטחת איכות, ההזמנה שלך נבדקת על ידי צוות אימות ההזמנות שלנו.

אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר עם נציג Microsoft Store טלפון 1809453214.

ש': אני מתקשה להוריד את המוצר שלי לאחר הרכישה ב- Microsoft Store.

ת': אתה יכול להתחיל בסקירת המידע ב- Microsoft Store Helpבמקטע הורדת תוכנות או במנהל ההורדות במקטעים על פרטים בנוגע להורדת המוצר שלך.

אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אתה מוזמן ליצור איתנו קשר עם נציג Microsoft Store בטלפון 1809453214.

שאלה: איך אני מתקין Windows 10 ?

ת': מידע נוסף

ש': כיצד ניתן לקבל את מצב ההזמנה שלי?

ת': עבור אל עקוב אחר ההזמנה שלך.

ש': כיצד אני מחזיר מוצר שרכשתי ב- Microsoft Store.

ת': להחזרת מוצר שנרכש באופן מקוון דרך www.microsoftstore.com.

  • התקשר ל- 1809453214.

הערה:  בשלב זה Microsoft אינה יכולה לטפל בהחזרים עבור רכישות טלפוניות שבוצעו במיקומים של מכירה קמעונאית.

להחזרת מוצרים אשר נרכשו במיקומים קמעונאיים של Microsoft Store, בקר בחנות בה בוצעה העסקה המקורית או צור קשר בטלפון עם מיקום החנות הקמעונאית..

מיקומים של חנות קמעונאית

ש: איך אוכל למחוק את פרטי התשלום שלי?

ת': פרטי התשלום שמורים בחשבון Microsoft שלך. כדי לעדכן או למחוק את פרטי התשלום שלך, בקר בכתובת https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/ והיכנס אל הדף אפשרויות תשלום .


 
חזור לראש הדף
שאלות?