Condizioni di utilizzo e vendita

Datate luglio 2012

Benvenuti in Microsoft Online Store all’indirizzo www.microsoftstore.com (il “Microsoft Store” o il “Sito Web”). Microsoft Store è un sito Web gestito da Microsoft Luxembourg S.à.r.l.

Qualora l’utente acquisti download elettronici di software, la società contraente sarà Microsoft Luxembourg S.à.r.l., con sede al 20 Rue Eugene Ruppert, Immeuble Laccolith, 1st Floor, L-2543 Luxembourg. Al contrario, se l’utente acquista qualsiasi altro tipo di prodotto, la società contraente sarà Microsoft Ireland Operations Limited, con sede al The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18, Ireland (in generale riportati come “Microsoft”).

Qualora l’utente acquisti contemporaneamente dal Sito Web sia download elettronici di software sia altri tipi di prodotto, è possibile che riceva conferme d’acquisto separate da parte delle summenzionate persone giuridiche Microsoft. È inoltre possibile che nell’estratto conto della carta di credito dell’utente siano riportare voci di addebito separate relative alle rispettive società Microsoft.

Attraverso Microsoft Store, Microsoft fornisce all’utente l’accesso a numerose risorse, tra cui il Sito Web, informazioni sul software, servizi e altra merce disponibile o non disponibile per l’acquisto, aree di download, software e strumenti (collettivamente, i “Servizi”). I Servizi, compresi gli eventuali aggiornamenti, miglioramenti, nuove funzionalità e/o aggiunta di nuove proprietà Web, sono soggetti alle presenti Condizioni di Utilizzo e vendita (“Condizioni di Utilizzo e Vendita” o “Contratto”). Utilizzando il Sito Web, acquistando prodotti da Microsoft Store o utilizzando uno qualunque dei Servizi, l’utente accetta le presenti Condizioni di Utilizzo e Vendita, l’Informativa sulla Privacy di Microsoft (vedere l’Articolo 21 seguente) e tutte le altre condizioni, politiche e dichiarazioni di non responsabilità applicabili qui riportate e a cui è possibile accedere mediante i relativi collegamenti ipertestuali (collettivamente, le “Politiche di Microsoft Store”). Le Politiche di Microsoft Store sono disponibili anche sul Microsoft Store. Microsoft consiglia all’utente di leggere attentamente le Politiche di Microsoft Store.

Qualora Microsoft abbia un Punto Vendita Microsoft ubicato nel paese dell’utente, tale Punto Vendita Microsoft potrebbe disporre di politiche differenti.

Condizioni relative all’utilizzo di Microsoft Store da parte dell’utente

  1. Limitazione relativa all’utilizzo personale e non commerciale

    Salvo quanto diversamente specificato, Microsoft Store e i Servizi potranno essere utilizzati esclusivamente a scopo personale e non commerciale. L’utente non è autorizzato a distribuire per fini commerciali, pubblicare, concedere in licenza o vendere qualsiasi informazione o servizio ottenuti da Microsoft Store o dai Servizi.

  2. Comunicazione specifica per i documenti disponibili sul sito web di MICROSOFT STORE.

    Microsoft concede all’utente l’autorizzazione a utilizzare i Documenti (ad esempio, white paper, comunicati stampa, schede tecniche e FAQ) di Microsoft Store e dei Servizi, a condizione che (1) le seguenti informazioni sul copyright: “© 2012 Microsoft Corporation. Tutti i diritti sono riservati.” siano riportate su tutte le copie, unitamente alla presente comunicazione di autorizzazione, che (2) tali Documenti di Microsoft Store o dei Servizi siano utilizzati esclusivamente a fini informativi e non commerciali o personali e non siano copiati o pubblicati su computer di rete, né trasmessi su qualsivoglia supporto di memorizzazione, a meno che non sia consentito da particolari eccezioni alla luce delle leggi sul copyright applicabili e che (3) non vengano apportate modifiche ai Documenti. Gli istituti di istruzione accreditati, come scuole primarie e secondarie, le università, i licei pubblici o privati e le scuole statali potranno scaricare e riprodurre i Documenti al fine di distribuirli all’interno delle classi. La distribuzione al di fuori delle classi richiede l’autorizzazione scritta esplicita di Microsoft. L’utilizzo per qualsiasi altro scopo è espressamente vietato dalla legge e punibile con severe sanzioni civili e penali. I trasgressori saranno perseguiti nella massima misura ammessa.

    I Documenti specificati in precedenza non includono la struttura o il layout del sito Web Microsoft.com, del Sito Web e di qualsiasi altro sito posseduto, gestito, concesso in licenza o controllato da Microsoft. Gli elementi dei siti Web Microsoft, compresi i Siti Web, sono protetti dalla legislazione vigente in materia di segni distintivi, marchi, concorrenza sleale e altre leggi e non possono essere copiati o imitati in tutto o in parte. Nessun logo, grafica, audio o immagine di qualsiasi sito Web Microsoft, compreso il Sito Web, può essere copiato, ritrasmesso o reso disponibile, se non espressamente consentito da Microsoft o dalla legge applicabile in vigore.

    I documenti e gli elementi grafici correlati pubblicati su Microsoft Store o i Servizi potrebbero includere inesattezze tecniche o errori tipografici. Tali informazioni vengono periodicamente modificate. In qualsiasi momento, Microsoft e/o i relativi fornitori potranno apportare miglioramenti e/o modifiche ai prodotti e/o ai programmi descritti nel presente documento.

  3. Account, password e sicurezza dei partecipanti

    Qualora Microsoft Store o uno dei Servizi richieda all’utente l’apertura di un account, l’utente dovrà completare la procedura di registrazione, fornendo a Microsoft informazioni aggiornate, complete e accurate come richiesto sul modulo di registrazione applicabile. L’utente dovrà inoltre scegliere una password e un nome utente. Come condizione per l’apertura dell’account, potrebbe essere richiesto all’utente di accettare un contratto relativo al servizio o condizioni di utilizzo distinte. L’utente ha la responsabilità di mantenere riservate le informazioni sul proprio account e la propria password. È inoltre responsabile di qualsiasi altra attività correlata al proprio account. L’utente accetta di comunicare senza indugio a Microsoft qualsivoglia utilizzo non autorizzato del proprio account o eventuali altre violazioni di protezione.

  4. Divieto di utilizzo illecito o non consentito

    Come condizione per l’utilizzo dei Servizi, l’utente garantisce a Microsoft che non si avvarrà dei Servizi per qualsivoglia scopo illecito o non consentito ai sensi delle presenti condizioni e delle relative comunicazioni. L’utente non può utilizzare i Servizi in alcun modo che possa danneggiare, disattivare, sovraccaricare o pregiudicare alcun server Microsoft o le reti connesse a server Microsoft ovvero interferire con l’utilizzo o il godimento dei Servizi da parte di altri soggetti. L’utente non può tentare di accedere in modo non autorizzato ai Servizi, ad altri account, a computer o reti connesse a qualsiasi server Microsoft o ad alcuno dei Servizi attraverso intrusione, furto della password o altri mezzi. L’utente non potrà ottenere o tentare di ottenere alcun materiale o informazione attraverso qualsivoglia mezzo non intenzionalmente reso disponibile mediante i Servizi. L’utente non dovrà utilizzare i Servizi in modo tale da violare i diritti di terze parti tra cui, in via esemplificativa, il danneggiamento intenzionale di persone fisiche o giuridiche, compresa Microsoft.

    Microsoft si riserva il diritto di divulgare in qualsiasi momento qualsivoglia informazione ritenuta necessaria per soddisfare le eventuali leggi, norme, processi legali o richieste governative applicabili ovvero di modificare, rifiutarsi di rendere disponibile o di rimuovere, integralmente o parzialmente, nel caso in cui ci sia un motivo fondato per procedere in tal senso.

  5. Materiali forniti a microsoft store dall’utente o pubblicati sul sito web

    Microsoft non rivendica la titolarità dei materiali fornito dall’utente (ivi inclusi eventuali commenti, valutazioni e suggerimenti), né dei materiali pubblicati, caricati o inviati sui Servizi o sui servizi associati e destinati alla collettività o ai membri di comunità pubbliche o private (denominati singolarmente “Materiale Prodotto” e collettivamente “Materiali Prodotti”). Tuttavia sarà consentito a Microsoft utilizzare il Materiale Prodotto dell’utente, compreso il nome, per lo scopo per cui lo stesso è stato presentato.

    Nessun compenso sarà corrisposto relativamente all’utilizzo del Materiale Prodotto. Microsoft non ha alcun obbligo di pubblicare o utilizzare eventuale Materiale Prodotto dall’utente e può rimuovere tale materiale in qualsiasi momento e a sua sola discrezione.

    L’utente dichiara e garantisce di possedere o di controllare in altro modo tutti i diritti relativi a tale Materiale Prodotto, in conformità a quanto stabilito nelle presenti Condizioni di Utilizzo e Vendita, incluso, a titolo esemplificativo, i diritti necessari a fornire, pubblicare, caricare, immettere o inviare i Materiali Prodotti.

  6. Politica relativa all’invio di idee non richieste

    Microsoft e i suoi dipendenti non accettano e non prendono in considerazione idee non richieste, incluse le idee per nuove campagne pubblicitarie, nuove promozioni, nuovi prodotti o tecnologie, processi, materiali, piani di marketing o nomi di nuovi prodotti. MICROSOFT INVITA L’UTENTE A NON INVIARE CREAZIONI, IDEE, CAMPIONI, DIMOSTRAZIONI O ALTRE OPERE ORIGINALI. Il solo scopo di questa politica è quello di evitare possibili malintesi o dispute nell’eventualità che prodotti o strategie di marketing di Microsoft presentino analogie con le idee inviate a Microsoft. Si invita, pertanto, l’utente a non inviare idee non richieste a Microsoft o ad alcuno dei suoi dipendenti.

    L’utente che, nonostante tale richiesta, decida di inviare comunque idee o materiali a Microsoft, è consapevole che Microsoft non offre alcun compenso per tali idee o materiali, né garantisce che tali idee o materiali saranno trattati come riservati o proprietari.

  7. Collegamenti ai siti web di terzi

    Microsoft Store può contenere collegamenti a siti Web di terzi che permettono di abbandonare il Sito Web. Tali siti collegati non sono sotto il controllo di Microsoft e Microsoft non è responsabile del contenuto di tali siti, né di eventuali collegamenti presenti su un sito collegato o di eventuali modifiche o aggiornamenti a tali siti. Microsoft fornisce all’utente questi collegamenti solo a fini pratici e l’inserimento dei collegamenti non implica l’approvazione dei siti da parte di Microsoft. L’utilizzo da parte dell’utente di siti Web di terze parti potrà essere soggetto alle condizioni di tali terze parti.

Condizioni relative alla Vendita di Prodotti al Cliente

  1. Disponibilità in base all’area geografica

    L’utilizzo di Microsoft Store è rivolto ai clienti che risiedono in un’area servita dal servizio del presente Sito Web e potrebbero esistere limitazioni alla spedizione di prodotti in determinate aree geografiche, in base a quanto stabilito dalle politiche di spedizione di Microsoft. Per completare l’acquisto di prodotti, l’utente deve disporre di un indirizzo di fatturazione e spedizione valido all’interno di tale area.

  2. Limitazione agli utenti finali

    L’acquisto di prodotti da Microsoft Store è riservato agli utenti finali. I rivenditori non possono effettuare acquisti sul Sito Web.

  3. Limitazioni alle esportazioni

    I prodotti acquistati da Microsoft Store (inclusi l’hardware, il software e il download di software) possono essere soggetti a leggi e regolamenti in materia di dogane e controllo all’esportazione. L’utente accetta di attenersi a tutte le leggi e a tutti i regolamenti internazionali e nazionali applicabili con riferimento a tali prodotti.

  4. Esattezza delle informazioni relative alla fatturazione e all’account

    Il cliente accetta di fornire informazioni relative all’acquisto e all’account aggiornate, complete ed esatte per tutti gli acquisti effettuati su Microsoft Store. Il cliente accetta di aggiornare tempestivamente le informazioni relative al proprio account e le altre informazioni, inclusi l’indirizzo di posta elettronica e il numero e la data di scadenza delle carte di credito, in modo tale che Microsoft possa concludere le transazioni e contattare il cliente in caso di necessità in relazione alle transazioni del cliente.

  5. Disponibilità, quantità e limiti all’ordine dei prodotti

    I prezzi e la disponibilità dei prodotti sono soggetti a cambiamenti in qualsiasi momento e senza preventivo avviso, ma l’utente dovrà sempre corrispondere il prezzo visualizzato al momento della conferma dell’ordine. Microsoft può porre un limite alle quantità acquistabili per ciascun ordine, account, carta di credito, persona o famiglia, e tale limite sarà riportato per informazione dell’utente sul Sito Web o in ogni caso prima di procedere all’accettazione dell’ordine.

    Microsoft potrà rifiutare o respingere qualsiasi ordine, in qualsiasi momento, rimborsando quanto pagato dall’utente per lo stesso ordine, in presenza di motivazioni che includono, a titolo esemplificativo, il mancato rispetto delle condizioni specificare al momento dell’ordine, l’impossibilità di elaborare il pagamento da parte dell’utente, la mancata disponibilità di prodotti o servizi ordinati, o evidenti errori riportati sul Sito Web o riportati relativamente all’ordine inviato dall’utente. Se non siamo in grado di fornire i prodotti o i servizi ordinati dall’utente, provvederemo a contattare l’utente stesso ed eventualmente offrire un prodotto alternativo da prendere in considerazione. Qualora l’utente decida di non procedere all’acquisto del prodotto alternativo, l’ordine sarà annullato. In caso di evidenti errori presenti sul Sito Web o relativamente all’ordine dell’utente, Microsoft si riserva il diritto di correggere qualsiasi errore e addebitare il prezzo corretto. In questo caso, Microsoft contatterà l’utente offrendo l’alternativa di procedere all’acquisto del prodotto al prezzo corretto o cancellare l’ordine.

    A meno che non sia indicato un termine di consegna specifico al momento dell’invio dell’ordine, i prodotti o servizi saranno consegnati entro trenta (30) giorni dalla data dell’ordine. Microsoft rilascerà un credito ovvero un rimborso al mezzo di pagamento e all’account utilizzati per effettuare l’ordine.

  6. Condizioni di acquisto e di licenza del software

    Tutto il software reso disponibile per il download da Microsoft Store (“Software”) e ogni altra merce (inclusi i servizi) disponibile su Microsoft Store o sui Servizi è opera protetta da copyright di Microsoft e/o dei relativi fornitori. Al momento dell’acquisto del Software, l’utente acquista, in realtà, una licenza di utilizzo del Software e non il Software medesimo. Le licenze del Software acquistato su Microsoft Store sono soggette al contratto di licenza fornito con il prodotto Software (il “Contratto di Licenza”). Il cliente dovrà accettare le condizioni del Contratto di Licenza al momento dell’installazione del Software.

    MICROSOFT INVITA L’UTENTE A CONTATTARE MICROSOFT STORE (COME DESCRITTO ALL’ART. 26.5 QUI DI SEGUITO) QUALORA DESIDERI UNA COPIA DEL CONTRATTO DI LICENZA APPLICABILE, IN MANIERA GRATUITA, PRIMA DI APRIRE IL SOFTWARE.

    L’eventuale riproduzione o ridistribuzione del Software o della merce non in conformità al relativo Contratto di Licenza e alla legge applicabile è espressamente vietata dalla legge ed è passibile di pesanti sanzioni civili e penali. I trasgressori potranno essere perseguiti nella massima misura ammessa.

    PER AGEVOLARE L’UTENTE, MICROSOFT POTRÀ RENDERE DISPONIBILE, NELL’AMBITO DI MICROSOFT STORE O DEI SERVIZI OVVERO DEI PRODOTTI SOFTWARE O DELLA MERCE, STRUMENTI E UTILITÀ PER L’UTILIZZO E/O PER IL DOWNLOAD, CHE NON COSTITUISCONO PARTE DEL PRODOTTO O DEI SERVIZI VENDUTI. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, MICROSOFT NON GARANTISCE IN ALCUN MODO L’ACCURATEZZA DEI RISULTATI O DELL’OUTPUT DERIVANTI DALL’UTILIZZO DI TALI STRUMENTI E UTILITÀ.

    L’utente è tenuto a rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi quando utilizza gli strumenti e le utilità resi disponibili nell’ambito di Microsoft Store o dei servizi, ovvero dei prodotti Software o della merce.

  7. Download elettronico di software

    I prodotti consistenti nel download elettronico di software (Electronic software download, “ESD”) sono trasferiti all’utente rendendo disponibile un collegamento nell’account Microsoft dell’utente (noto prima come “Windows Live ID”) associato con l’acquisto del prodotto. Secondo le disposizioni riportare al paragrafo sottostante, Microsoft memorizza il collegamento per il download e la relativa chiave digitale nell’account Microsoft dell’utente per un periodo di tre (3) anni dalla data di acquisto. Per la sottoscrizione di prodotti ESD, potrebbero applicarsi diverse condizioni d’uso e diritti di archiviazione che l’utente dovrà leggere ed accettare al momento della sottoscrizione.

    L’utente accetta l’eventualità che Microsoft annulli o modifichi il programma di archiviazione di chiavi digitali in qualsiasi momento. L’utente accetta inoltre il diritto di Microsoft di interrompere il supporto dell’archiviazione di chiavi per uno o più prodotti in qualsiasi momento e a fronte di valido motivo, ad esempio alla fine del ciclo di vita del supporto al prodotto, e che in seguito l’utente non avrà più accesso al collegamento per il download o alla chiave digitale. Qualora Microsoft annulli o modifichi il programma in modo tale che l’utente non abbia più accesso al collegamento per il download o alle chiavi digitali presenti nel suo account, Microsoft invierà una comunicazione all’utente con almeno 90 giorni di anticipo utilizzando le informazioni di contatto del relativo account Microsoft.

  8. Condizioni ulteriori

    Oltre al Software e ai prodotti ESD, possono essere offerti all’utente anche altri prodotti e servizi disponibili per l’acquisto o la valutazione su Microsoft Store e soggetti a diverse condizioni di utilizzo, condizioni del servizio o altre condizioni e contratti di licenza con l’utente finale. In caso di acquisto o utilizzo di tali prodotti, potrebbe essere richiesto all’utente di accettare anche tali condizioni di acquisto, installazione o utilizzo.

  9. Prezzo e pagamento

    Il prezzo dei prodotti presenti nel Microsoft Store saranno quelli indicati nel Sito Web. Qualora Microsoft possieda un punto vendita Microsoft Store nel paese del cliente, i prezzi, la selezione di prodotti e le promozioni offerte sul Sito Web possono differire in qualsiasi momento da quelli offerti o disponibili nei punti vendita di Microsoft. Microsoft non garantisce che i prezzi, i prodotti e le promozioni offerte online saranno disponibili o rispettati anche presso i punti vendita. Analogamente, Microsoft non garantisce che i prezzi, i prodotti e le promozioni offerte nei punti vendita saranno disponibili o rispettati anche online.

    I prezzi su Microsoft Store si riferiscono alla vendita di Software e hardware ai singoli consumatori finali. Qualora si acquisti per conto di enti commerciali, governativi o per istituti di istruzione, si invita il cliente a contattare Microsoft per ulteriori informazioni sui programmi relativi ai contratti multilicenza.

    Microsoft Store non offre garanzie di prezzo corrispondente e non rimborsa la differenza rispetto al prezzo pubblicizzato da altri rivenditori per gli stessi articoli.

    Microsoft potrebbe offrire al cliente la possibilità di ordinare preventivamente un prodotto dal suo Sito Web prima che il prodotto sia disponibile per l’acquisto. Qualora il cliente decida di effettuare l’ordine anticipato di un prodotto, Microsoft potrebbe bloccare un importo sulla carta di credito del cliente al momento dell’ordine anticipato. Microsoft, tuttavia, non addebiterà alcun importo sulla carta di credito dell’utente fino alla data in cui il prodotto sarà disponibile per il download da parte dell’utente, ovvero fino alla data di spedizione del prodotto da parte di Microsoft. In caso di diminuzione del prezzo pubblicizzato del prodotto tra la data dell’ordine anticipato e la data in cui il prodotto sia disponibile per il download o la spedizione, Microsoft addebiterà al cliente il prezzo più basso. L’utente ha il diritto di annullare l’ordine anticipato in qualsiasi momento prima che il prodotto venga spedito o sia disponibile per il download contattando il numero del supporto tecnico riportato nella pagina Vendite e Assistenza di Microsoft. Una volta che l’articolo dell’ordine anticipato sia stato spedito o sia disponibile per il download, si applicano le modalità di restituzione ordinarie di Microsoft. Sul Sito Web sarà indicato il caso in cui vengano applicate condizioni differenti agli ordini anticipati rispetto ad uno specifico prodotto.

    I prezzi visualizzati sul Sito Web includono tutte le tasse o imposte (“Tasse”) applicabili all’acquisto effettuato dall’utente. I prezzi indicati sul Sito Web non includono i costi di spedizione. I costi di spedizione saranno aggiunti all’importo di acquisto e visualizzati sulla pagina di riepilogo della transazione. L’utente potrà esaminare tutti i costi di spedizione applicabili al proprio acquisto prima di confermare l’operazione. Ogni articolo presente nel Carrello del cliente è valorizzato al suo prezzo corrente.

    Le offerte di prodotti su Microsoft Store non costituiscono offerte vincolanti per Microsoft. Cliccando su “completa acquisto”, “invia ordine” o il pulsante corrispondente per inoltrare l’ordine a Microsoft, l’utente presenta un’offerta vincolante relativamente a tutti i prodotti presenti nel proprio carrello. Sarà inviata una conferma di acquisto automatica via e-mail nel momento in cui Microsoft accetta l’ordine da parte dell’utente. Il contratto d’acquisto si intende concluso con l’invio di tale e-mail.

    Microsoft Store prevede varie modalità di pagamento come indicate sul Sito Web di Microsof. Microsoft si riserva il diritto di cambiare le modalità di pagamento in qualsiasi momento e per qualunque motivo.

  10. Modalità di restituzione

    Le modalità di restituzione di Microsoft Store sono illustrate di seguito. Le modalità di restituzione sono aggiuntive rispetto a eventuali diritti di restituzione previsti dalla legge.

    L’utente potrà rescindere tale Contratto, senza obbligo di fornire motivazione alcuna, entro quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso si intenderà concluso al trascorrere di quattordici (14) giorni da:

    (i) Per servizi e prodotti ESD, quando il prodotto è reso disponibile per il download o quando parte il servizio. Dall’accettazione da parte dell’utente dell’avvio del servizio o del prodotto ESD immediatamente all’acquisto; e

    (ii) Per prodotti materiali, la consegna.

    Qualora la legge applicabile a livello locale garantisca un periodo di recesso più lungo, verrà applicato tale periodo.

    Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà informare Microsoft di tale decisione prima della scadenza del periodo di recesso. Si prega di contattare Microsoft mediante la pagina Vendite e Assistenza per comunicare la propria decisione e avviare il processo di restituzione.

    Se l’utente esercita il diritto di recesso, Microsoft rimborserà l’importo pagato per i prodotti e la loro consegna. Il rimborso sarà reso attraverso il metodo di pagamento originale. L’utente dovrà restituire i prodotti oggetto di recesso senza indugio e a proprie spese.

    Come condizione per la restituzione e nella misura consentita dalla legge applicabile, saranno applicate le seguenti condizioni. Tutti i prodotti devono essere restituiti preservati con la massima cura (pertanto non devono recare segni di usura o danneggiamento e devono essere in condizioni tali da consentire a Microsoft di rivenderli). Tutti i software e i video game confezionati devono essere restituiti con il sigillo intatto. Per quanto riguarda i servizi, l’utente non deve aver usufruito del servizio o la sua consegna non deve essere stata effettuata. Per quanto riguarda i prodotti ESD, Microsoft potrebbe chiedere all’utente di firmare una lettera attestante l’avvenuta disinstallazione del prodotto come condizione di recesso dal presente contratto.

    In alcuni casi, Microsoft può estendere il periodo di recesso durante le festività e in altri periodi. Qualora sia pubblicizzato un periodo esteso sul Sito Web di Microsoft, verrà applicato tale periodo esteso.

    Tutti i resi consentiti devono essere corredati da quanto segue: ricevuta originale o ricevuta-regalo, documentazione originale, manuali delle istruzioni, registrazione, parti e componenti (compresi cavi, controller e accessori), nonché la confezione fornita dal produttore. In conformità con la legge applicabile, qualora l’utente non provveda all’invio di quanto sopra, il reso o il cambio del prodotto potrà essere rifiutato o subire ritardi o ancora essere soggetto ad ulteriori costi addebitati all’utente. Microsoft si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso o cambio se l’utente non rispetta i criteri di restituzione di Microsoft.

    Eccezioni:

    • Gli articoli ordinati dal Sito Web di Microsoft Store non possono essere restituite o cambiate presso i punti vendita Microsoft Store. Analogamente, gli articoli acquistati presso un punto vendita Microsoft Store non possono essere restituite o cambiate presso sul Sito Web Microsoft Store.
    • Opzione di Aggiornamento e Resi. Se il cliente ha acquistato un articolo con Opzione di aggiornamento, i resi saranno soggetti ad un periodo di recesso di quattordici (14) giorni e si applicheranno le seguenti procedure speciali di restituzione:
      • Qualora il cliente restituisca l’articolo prima che la versione di aggiornamento sia rilasciata, il cliente non riceverà tale versione.
      • Qualora la restituzione avvenga dopo il rilascio della versione di aggiornamento, il cliente deve rendere sia l’articolo che la versione di aggiornamento.
    • Quando Microsoft offre promozioni che consentono al cliente di risparmiare acquistando una combinazione di prodotti, tutti i prodotti acquistati nell’ambito della promozione deve essere restituiti per ottenere un rimborso. Se la promozione include un servizio che il cliente ha già utilizzato, il valore totale di vendita del servizio sarà sottratto dall’importo del rimborso.
    • Offerta di periodi di valutazione. Se l’utente partecipa a un’offerta per un periodo di prova, dovrà annullare il servizio entro la fine di tale periodo di prova per evitare che il servizio venga addebitato per il periodo successivo al termine del periodo di prova, se non diversamente indicato. Se l’utente non annullerà il servizio entro la fine del periodo di prova, Microsoft potrà addebitare all’utente l’uso del servizio.
  11. Servizio clienti

    Si prega di visitare la pagina Vendite e Assistenza di Microsoft per maggiori informazioni circa il servizio assistenza clienti.

Condizioni relative sia all’utilizzo di Microsoft Store che alle Vendite all’Utente

  1. Variazione delle condizioni

    Le Condizioni di Utilizzo e di Vendita valide nel momento in cui l’utente le accetta disciplinano l’acquisto e hanno il valore di contratto di acquisto tra Microsoft e l’utente. Prima di un nuovo acquisto, Microsoft potrebbe aver aggiornato le Condizioni di Utilizzo e di Vendita senza alcuna comunicazione all’utente. Microsoft invita l’utente ad accertarsi di prendere visione delle Condizioni di Utilizzo e di Vendita correnti ogni qualvolta visita Microsoft Store. Microsoft consiglia all’utente di salvare o stampare una copia delle Condizioni di Utilizzo e di Vendita per riferimento e utilizzo futuro in relazione al suo acquisto.

  2. Limitazioni relative all’utilizzo da parte di minori

    Per poter acquistare prodotti da Microsoft Store, l’utente deve aver compiuto la maggiore età secondo quanto previsto nella provincia/nel territorio di residenza.

  3. Diritto alla protezione dei dati personali

    Le informazioni relative all’utente e alla cronologia degli acquisti sono trattate in conformità all’ Informativa sulla Privacy di Microsoft.

  4. Visualizzazione e colori dei prodotti

    Microsoft cerca di visualizzare i colori e le immagini dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, monitor differenti per computer visualizzano i colori in modo diverso e Microsoft non è in grado di garantire che il colore visualizzato sul monitor corrisponderà esattamente al colore del prodotto.

  5. Errori sul sito

    Microsoft si impegna a fondo per pubblicare informazioni esatte, per aggiornare il Sito Web periodicamente e correggere gli errori quando vengono riscontrati. Tuttavia, qualunque contenuto del Sito Web di Microsoft può risultare inesatto o non aggiornato in qualsiasi momento. Microsoft si riserva il diritto di apportare al Sito Web di Microsoft Store, in qualsiasi momento, modifiche comprendenti i prezzi, le specifiche, le offerte e la disponibilità dei prodotti.

  6. Interruzione dell’utilizzo del sito

    Microsoft si riserva il diritto di chiudere l’account dell’utente o bloccare l’utilizzo del Sito Web Microsoft Store in qualsiasi momento per legittimi motivi, compreso, in via esemplificativa, il caso di violazione alle presenti Condizioni di Utilizzo e Vendita o nel caso in cui il Sito Web non si più gestito da Microsoft. Utilizzando Microsoft Store, l’utente accetta di essere responsabile degli ordini effettuati e degli oneri sorti prima di tale interruzione. Microsoft si riserva il diritto di modificare, interrompere o altrimenti sospendere Microsoft Store in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza alcun preavviso all’utente. Se tale cambiamento, interruzione o sospensione comporta una ripercussione nell’utilizzo del Servizio o prodotto da parte dell’utente o se comporta inconvenienti per l’ordine inviato dall’utente, si prega di contattare il Microsoft Store.

  7. DICHIARAZIONE DI NON RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

    LE CONDIZIONI NEL PRESENTE ARTICOLO SI APPLICANO NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE. IL PRESENTE ARTICOLO NON È VOLTO A LIMITARE LA RESPONSABILITÀ DI MICROSOFT, NELLA MISURA IN CUI MICROSOFT POTREBBE RISPONDERE AI SENSI DI LEGGE O IN VIRTÙ DI DIRITTI DI LEGGE CHE L’UTENTE PUÒ AVERE.

    I PRODOTTI VENDUTI SU MICROSOFT STORE SONO SOGGETTI A EVENTUALI GARANZIE DI LEGGE E, OVE APPLICABILE, SONO GARANTITI SOLO IN BASE ALLE CONDIZIONI DI EVENTUALI CONTRATTI DI LICENZA O GARANZIE DEL PRODUTTORE CHE POSSONO ACCOMPAGNARE I PRODOTTI.

    SALVO IN PRESENZA DI GARANZIE ESPRESSE NEL CONTRATTO DI LICENZA O IN QUALSIASI ALTRA GARANZIA DEL PRODUTTORE CHE POSSA ESSERE FORNITA INSIEME AL PRODOTTO, NON É FORNITA ALCUNA ULTERIORE GARANZIA.

    MICROSOFT NON FORNISCE ALCUNA DICHIARAZIONE O ALCUNA GARANZIA SPECIFICA E NON OFFRE ALCUNA ASSICURAZIONE RELATIVAMENTE ALLA CONDIZIONE DEI PRODOTTI, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ (QUALITÀ NON INFERIORE ALLA MEDIA) O ADEGUATEZZA PER UNO SCOPO SPECIFICO. MICROSOFT FORNIRÀ ALL’UTENTE LA TUTELA E I VANTAGGI DERIVANTI DA EVENTUALI LEGGI O GARANZIE DI LEGGE APPLICABILI A PRODOTTI DIFETTOSI.

    MICROSOFT STORE E IL SUO CONTENUTO SONO FORNITI “COME SONO” E “COME DISPONIBILI”. MICROSOFT E I FORNITORI DI MICROSOFT NON RENDONO ALCUNA DICHIARAZIONE NÉ GARANZIA, AD ECCEZIONE DI QUELLE ESPRESSAMENTE CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO IN RELAZIONE A MICROSOFT STORE, COMPRESE QUELLE RELATIVE ALL’ASSENZA DI INTERRUZIONI O ERRORI DURANTE L’UTILIZZO DI MICROSOFT STORE. MICROSOFT NON ESCLUDE LA PROPRIA RESPONSABILITÀ O DI COLORO CHE AGISCONO PER SUO CONTO PER FRODE O PER DANNI ALLA PERSONA O MORTE CAUSATI DA NEGLIGENZA.

  1. Condizioni generali
    1. Interpretazione del Contratto

      Qualora, in qualsiasi giurisdizione, una qualsivoglia disposizione del presente Contratto o la sua applicazione a qualsiasi parte o circostanza sia limitata, vietata o non attuabile, tale disposizione sarà, per quanto attiene a tale giurisdizione, inefficace senza per questo invalidare le restanti disposizioni del presente Contratto e senza pregiudicare la validità o attuabilità di tali disposizioni in altre giurisdizioni o nei confronti di terzi o in altre circostanze. Ove possibile, siffatte disposizioni si applicheranno nella misura massima consentita dalla legge e saranno interpretate e applicate in misura inferiore, se ciò è necessario affinché tali disposizioni siano considerate valide. Altre condizioni potrebbero applicarsi quando l’utente acquista prodotti o servizi da altri siti Web di Microsoft.

    2. Cessione

      Microsoft può cedere o trasferire i propri diritti e obbligazioni o disporne in altro modo ai sensi del presente Contratto, interamente o in parte, in qualsiasi momento e senza comunicarlo all’utente. L’utente non può cedere il presente Contratto né trasferire nessuno dei diritti di cui al presente Contratto.

    3. Assenza di terzi beneficiari.

      Il presente Contratto è ad esclusivo beneficio dell’utente e di Microsoft. Non è a beneficio di terzi, fatta eccezione per gli aventi causa e i cessionari.

    4. Reclami

      I reclami devono essere presentati entro il termine di tempo previsto dalla legislazione locale. Qualora il reclamo non venga presentato in tempo, non potrà più essere presentato successivamente.

    5. Comunicazioni

      Microsoft invita l’utente a visitare la pagina Vendite e Assistenza del Sito Web per domande relative all’assistenza clienti. Per le controversie, l’utente può contattare Microsoft all’indirizzo riportato all’inizio delle presenti Condizioni di Utilizzo e Vendita.

    6. Legge Applicabile

      TUTTI I RECLAMI, INCLUSI QUELLI RELATIVI A INADEMPIMENTI CONTRATTUALI, INADEMPIMENTI DELLA GARANZIA, LEGGI A TUTELA DEI CONSUMATORI, NORME IN MATERIA DI CONCORRENZA SLEALE E ILLECITO CIVILE, SARANNO SOGGETTI ALLE LEGGI DEL LUSSEMBURGO O DEL PAESE NEL QUALE RISIEDE L’UTENTE, A SCELTA DELL’UTENTE. RELATIVAMENTE ALLA GIURISDIZIONE, L’UTENTE POTRÀ SCEGLIERE IL TRIBUNALE COMPETENTE IN LUSSEMBURGO O NEL PAESE IN CUI VIENE FORNITO IL SERVIZIO PER TUTTE LE CONTROVERSIE DERIVANTI O CORRELATE AL PRESENTE CONTRATTO.

  1. Comunicazioni

    Le comunicazioni relative a eventuali violazioni del copyright devono essere inviate a colui che agisce per conto di Microsoft. Per dettagli e informazioni di contatto, l’utente potrà visitare la pagina in lingua inglese Notice and Procedure for Making Claims of Copyright Infringement al seguente indirizzo: http://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.htm. EVENTUALI RICHIESTE PRESENTATE MA NON PERTINENTI ALLA PROCEDURA NON RICEVERANNO ALCUNA RISPOSTA.

    Comunicazione sul copyright e i marchi.

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