หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้
ส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก Microsoft เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน

หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์จาก Microsoft คุณสามารถร้องขอการคืนเงิน เปลี่ยน หรือส่งคืนได้ 

รายการที่อาจมีสิทธิ์สำหรับการส่งคืน คืนเงินคืน หรือ เปลี่ยนสินค้า ได้แก่ สินค้าทางกายภาพ เช่น Surface, ตัวควบคุม Xbox, ชุดหูฟังเสมือนจริงหรือซอฟต์แวร์ในกล่องแพคเกจ 

หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถร้องขอการส่งคืนหรือรับป้ายการจัดส่งแบบชําระเงินล่วงหน้าสําหรับการส่งคืนของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

  1. คุณสามารถร้องขอการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อ ของบัญชี Microsoft ของคุณ 
    เปิดประวัติการสั่งซื้อ

  2. ค้นหารายการที่เกี่ยวข้อง และเลือก ร้องขอส่งคืน 

    เคล็ดลับ: ถ้าคุณไม่เห็น ข้อมูลการส่งคืน สินค้าของคุณอาจไม่สามารถส่งคืนได้ สําหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ดูที่ ข้อกําหนดในการขายของ Microsoft

  3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรับป้ายการจัดส่งที่ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการส่งคืน

  4. เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณและพบว่าสินค้านั้นสามารถส่งคืนได้ เราจะจัดส่งสินค้าใหม่หรือดำเนินการคืนเงินให้คุณ เมื่อคุณทำการส่งคืนสินค้าที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด เราจะให้เงินคืนเต็มจำนวน โดยหักค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าและการจัดการของเดิม

  5. โดยทั่วไปแล้วการคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการนับจากที่เราได้รับสินค้าของคุณและพบว่าสินค้านั้นสามารถส่งคืนได้ โดยจะคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

  6. คุณสามารถดูสถานะการคืนเงินของคุณได้ที่หน้า ประวัติการสั่งซื้อ

    เปิดประวัติการสั่งซื้อ

หมายเหตุ: 

  • ไม่สามารถส่งคืนรายการเดียวจากภายในชุดรวมได้

  • ป้ายส่งคืนจะหมดอายุหลังจากเวลาที่กําหนด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย เพื่อขอความช่วยเหลือ 

  • ถ้าคุณยังไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่าเริ่มการส่งคืนผลิตภัณฑ์ แต่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย 

  • ในออสเตรเลียข้อมูลที่ส่งกลับนี้จะไม่มีผลต่อการเยียวยาใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย โปรดดูที่ Microsoft และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

  • หากคุณพบว่าเราได้จ่ายเงินที่ขอคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ถูกโอนกลับไปยังผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ โปรดรอสองสามวัน โดยทั่วไปจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ และจะมีผลกับตัวเลือกการชําระเงินเดิม

  • Microsoft จะไม่ยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกรายอื่น

  • Microsoft จะไม่รับผิดชอบใดๆ สําหรับเกมและ/หรืออุปกรณ์เก็บข้อมูลที่เหลืออยู่ในผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน

ประโยชน์ของการช้อปปิ้งกับ Microsoft Store

คุณสามารถเพลิดเพลินกับการคืนสินค้าของ Microsoft ได้สูงสุด 60 วัน และหากเราลดราคาลงภายใน 60 วัน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการขาย และเราจะคืนเงินให้คุณตามความแตกต่าง 

*ผลิตภัณฑ์ที่เลือก & ตลาด, เงื่อนไขที่ใช้. 

ดูเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สำหรับการสนับสนุนก่อนการขาย หรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย

สินค้าดิจิทัล เช่น แอป เกม เนื้อหา Add-on การสมัครใช้งาน ภาพยนตร์ รายการทีวี และหนังสือไม่สามารถส่งคืนได้ เว้นแต่ข้อเสนอหรือกฎหมายที่บังคับใช้จะระบุว่าคุณมีสิทธิ์ขอรับเงินคืน  สําหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ดูที่ ข้อกําหนดในการขายของ Microsoft

  1. คุณสามารถร้องขอการคืนเงินได้ในหน้าประวัติการสั่งซื้อ Xbox ของคุณ 
    เปิดประวัติการสั่งซื้อ

  2. เลือกรายการที่เกี่ยวข้อง แล้วเลือก ร้องขอการคืนเงิน

  3. ระบุเหตุผลสําหรับคําขอของคุณ และเลือก ถัดไป

  4. ถ้าทุกอย่างถูกต้องแล้ว ให้เลือก ส่ง

เมื่อคุณร้องขอการคืนเงิน อาจใช้เวลา 72 ชั่วโมงในการดําเนินการตามคําขอ เราจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดต หรือคุณสามารถตรวจสอบแท็บสถานะการคืนเงิน

หมายเหตุ: 

  • หากคุณไม่รู้จักค่าธรรมเนียมในบัญชีของคุณ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบได้ที่หน้า จัดการการชําระเงินของคุณ ของแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม  

  • เมื่อต้องการดาวน์โหลดเกมใหม่ ให้เปิด Microsoft Store หากต้องการดาวน์โหลดแอปและเกมที่ซื้อแล้ว ให้ไปที่ ประวัติการสั่งซื้อ 

  • ไม่สามารถส่งคืนรายการเดียวจากภายในชุดรวมได้

  • ในออสเตรเลียข้อมูลที่ส่งกลับนี้จะไม่มีผลต่อการเยียวยาใดๆที่คุณอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย โปรดดูที่ Microsoft และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย

  • หากคุณพบว่าเราได้จ่ายเงินที่ขอคืนเงินแล้ว แต่เงินยังไม่ถูกโอนกลับไปยังผู้ให้บริการชําระเงินของคุณ โปรดรอสองสามวัน โดยทั่วไปจะดําเนินการคืนเงินภายใน 3-5 วันทําการ และจะมีผลกับตัวเลือกการชําระเงินเดิม

  • บัตรกํานันดิจิทัลและบัตรบริการ/การสมัครใช้งานอาจมีสิทธิ์ส่งคืน สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ให้ดู ข้อตกลงการขายของ Microsoft

  • Microsoft จะไม่ยอมรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของ Microsoft หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกรายอื่น

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

รับการสนับสนุนอัตโนมัติอย่างรวดเร็วทุกวันตลอด 24 ชม. จาก Xbox Support

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×