Renouvellement d’Office 365

Renouvelez votre abonnement aujourd'hui et vous ne perdrez rien du temps restant à votre abonnement

Toutes nouvelles applications Office

Office 365 comprend les nouvelles versions Office 2016 de Word, Excel, PowerPoint et plus encore

Foire aux questions Office 365

Q : Comment puis-je renouveler mon abonnement Office 365 Famille ou Personnel?

R : D'abord, vérifiez votre paramètre de renouvellement automatique en vous connectant à www.office.com/myaccount. Vérifiez sous « Paiement et facturation » pour voir si le renouvellement automatique est « Activé ». Si le renouvellement automatique est « Activé », votre abonnement sera renouvelé automatiquement. Si le renouvellement automatique est « Désactivé », rendez-vous ici et sélectionnez la version d'Office 365 que vous souhaitez renouveler.

Important : Assurez-vous que vous utilisez le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre abonnement original. Toute durée restante de votre abonnement en cours sera ajoutée automatiquement à votre renouvellement. Si vous utilisez un autre compte Microsoft, vous créerez plutôt un nouvel abonnement.

Q : Vais-je perdre le temps restant à mon abonnement si je renouvelle plus tôt?

R : Non. Lorsque vous renouvelez un abonnement Office 365 identique à l'avance, la durée du nouvel abonnement est additionnée à celle de votre abonnement actuel. Par exemple, s'il reste deux mois à votre abonnement actuel à Office 365 Famille et vous achetez un renouvellement d'un an, 12 mois seront ajoutés à votre abonnement actuel, qui sera valable pour 14 mois.

Important : Assurez-vous que vous utilisez le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre abonnement original. Toute durée restante de votre abonnement en cours sera automatiquement ajoutée à votre renouvellement. Si vous utilisez un autre compte Microsoft, vous créerez plutôt un nouvel abonnement.

Q : Si je renouvelle un abonnement existant, dois-je télécharger ou réinstaller Office sur mes appareils?

R : Non, mais si vous souhaitez ajouter Office sur un nouvel appareil ou le désactiver sur un appareil que vous utilisez actuellement, vous pouvez le faire à www.office.com/myaccount.

Q : Puis-je passer d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel lors du renouvellement?

R : Oui. Un mois de service sera immédiatement facturé et ajouté à votre abonnement restant. Lorsque votre abonnement arrivera à terme, le service sera facturé chaque mois.

Q : Puis-je passer d'Office 365 Famille à Office 365 Personnel lors du renouvellement?

R : Si vous possédez un abonnement à Office 365 Famille qui n'est pas encore échu et que vous souhaitez renouveler en achetant Office 365 Personnel, votre abonnement Office 365 Famille passera immédiatement à Office 365 Personnel. Vous ne perdrez aucun temps d'abonnement, mais vous pourrez uniquement installer Office sur le nombre d'appareils autorisé par votre nouvel abonnement Office 365 Personnel : 1 PC ou Mac et 1 tablette. Par conséquent, vous devrez peut-être désactiver Office 365 sur les appareils dépassant cette limite.

Important : Vous ne recevrez aucun remboursement ou temps supplémentaire en convertissant un abonnement Office 365 Famille en abonnement Office 365 Personnel avant l'expiration de votre abonnement Office 365 Famille. Vous pouvez choisir d'attendre que votre abonnement Office 365 Famille expire avant de le renouveler avec Office 365 Personnel.

Q : Comment puis-je voir la durée restante de mon abonnement actuel?

R : Consultez www.office.com/myaccount et connectez-vous. Consultez la section Paiement et facturation au bas de la page pour voir la date d'expiration ou de renouvellement automatique de votre abonnement actuel.

Q : Comment puis-je gérer mon abonnement Office 365, incluant mes informations de paiement et mes appareils?

R : Consultez www.office.com/myaccount pour gérer votre abonnement, modifier vos informations de paiement, installer ou désinstaller Office sur vos PC ou Mac et gérer vos installations d'Office sur les autres appareils.

Q : Que se passe-t-il si j'achète ou je renouvelle plusieurs abonnements Office 365 à partir du même compte Microsoft?

R : Votre compte Microsoft peut comporter uniquement un abonnement. Si vous utilisez le même compte Microsoft pour acheter ou renouveler plusieurs abonnements Office 365 avant leur expiration, la durée cumulative de ces abonnements sera ajoutée à votre abonnement existant, jusqu'à une limite de 5 ans. Sachez que ceci n'augmente pas le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez installer Office ou la quantité de stockage en ligne offerte avec votre abonnement.

Q : Que se passe-t-il si mon abonnement expire avant que je ne le renouvelle?

R : Si le renouvellement automatique n'est pas activé pour votre abonnement, vous recevrez à l'approche de la date d'expiration des notifications au sein des applications Office et par courriel vous avisant que son expiration approche. Si vous choisissez de laisser expirer votre abonnement, les applications Office passeront en mode lecture seule, ce qui signifie que vous pourrez consulter et imprimer des documents existants, mais ne pourrez pas les modifier ou en créer de nouveaux. Pour retrouver les fonctionnalités complètes d'Office, vous pouvez acheter une nouvelle version d'Office en consultant www.office.com/myaccount. Vous pouvez également utiliser Office Online pour des fonctionnalités de base gratuite.

Q : Si mon abonnement est configuré pour se renouveler automatiquement, serai-je prévenu avant qu'il ne soit facturé?

R : Si vous disposez déjà d'un abonnement annuel, vous recevrez un avis par courriel avant la facturation. Si vous disposez d'un abonnement mensuel, votre paiement sera automatiquement débité chaque mois, sans préavis. Vous pouvez modifier votre mode de paiement ou annuler votre abonnement en tout temps en vous connectant à www.office.com/myaccount à l'aide du compte Microsoft utilisé pour configurer votre abonnement.

Q : Que puis-je faire si j'ai besoin d'aide?

R : Appelez-nous simplement au 1-877-696-7786 – nous vous aiderons avec plaisir à renouveler, à télécharger ou à installer Office et plus encore.

Renouvellement d'Office 365

Renouvelez votre abonnement Office 365 facilement chez Microsoft. Obtenez l'accès à des logiciels toujours à jour, dont Word, Excel, PowerPoint et Outlook, optimisés sur tous vos appareils. Vous profitez d'un accès universel à vos fichiers pour en faire plus pendant vos déplacements.

Que vous deviez créer des documents professionnels pour le travail, pour l'école ou pour votre utilisation personnelle, Microsoft possède les bons outils. Lorsque vous renouvelez votre abonnement Office 365, vous profitez de l'expérience Microsoft Office complète, incluant Office 2016 pour PC et Mac. Avec vos applications Office préférées, telles que Word, PowerPoint et Excel, ainsi que 1 To de stockage dans le nuage OneDrive et toutes les mises à niveau incluses, vous disposez toujours des versions les plus à jour de vos applications dès leur parution. Pour vous aider à demeurer connecté, le renouvellement de votre abonnement Office 365 comprend également 60 minutes d'appels Skype par mois. Avec l'aide des experts du soutien technique Office de Microsoft Answer Desk, vous trouverez toute l'aide nécessaire chaque fois que le besoin s'en fera sentir.

Une autre bonne nouvelle, le renouvellement d'Office 365 se fait en un clin d'œil. Avec l'option de renouveler votre abonnement Office 365 mensuellement ou annuellement, la solution qui vous convient est facile à trouver. Par ailleurs, puisque des avis de renouvellement d'Office 365 sont envoyés par courriel, vous saurez automatiquement quand viendra le temps de renouveler votre abonnement. Bien sûr, vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft en tout temps pour voir la durée restante de votre abonnement et le renouveler au moment opportun. Si vous éprouvez des difficultés avec le renouvellement, notre équipe de soutien Microsoft est toujours prête à vous venir en aide.