Trace Id is missing

MICROSOFTS VILKÅR FOR SALG

Forbrugerforretninger – Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde/Storbritannien

Opdateret november 2022

Velkommen til Microsoft Store, Microsofts onlinebutik, der drives af Microsoft Ireland Operations Limited og er beliggende på One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland (registreret hos Companies Registration Office i Irland under nummer 256796, momsregistreringsnummer: IE 8256796 U, med en registreret adresse på 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland). Hvis du foretager et køb i Microsoft Experience Centre i London, indgår du kontrakt med Microsoft Limited, Microsoft Campus, Thames Valley Park, Reading, RG6 1WG, Storbritannien.

Henvisninger til "Microsoft", "vi", "os" eller "vores" i disse vilkår for salg henviser til Microsoft Ireland Operations Limited eller Microsoft Limited.

"Store" henviser til vores Microsoft-websteder, der er tilgængelige via Microsoft Store, Office Store, Xbox Store og Windows Store, og som giver dig mulighed for at gennemse, se, erhverve, købe og bedømme fysiske produkter ("fysiske produkter") og digitale tjenester ("digitale tjenester") og digitalt indhold ("digitalt indhold"), herunder film, tv-serier, programmer, spil og andre digitale varer, enheder, spilkonsoller, tilbehør mv. (samlet kaldet "produkter"). Via Store leverer Microsoft også andre tjenester, der giver adgang til en række ressourcer, herunder downloadområder, software, værktøjer og oplysninger om software, tjenester og andre varer (samlet "yderligere tjenester").

Disse vilkår for salg ("vilkår for salg") gælder for din brug af Store og andre Microsoft-tjenester, der henvises til i disse vilkår for salg, samt køb, du foretager via Store.

Ved at bruge Store eller enhver yderlig tjeneste, der er tilgængelig via Store, eller ved køb af et produkt via Store accepterer og erklærer du dig enig i disse vilkår for salg og gældende vilkår og betingelser, politikker eller ansvarsfraskrivelser, der findes i Store eller henvises til i disse vilkår for salg (samlet kaldet "politikker for Store"), og du kan finde Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger i afsnittet Privatliv og beskyttelse af personlige oplysninger herunder. Læs omhyggeligt alle politikker for Store og Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger. Microsoft kan opdatere eller ændre eventuelle politikker for Store i overensstemmelse med afsnit 21.

Vilkår, der vedrører din brug af Store

1. Medlemskonto.

Du skal sikre, at alle kontooplysninger, du giver os, er aktuelle, komplette og nøjagtige. Vi kan pålægge dig, at du accepterer en tjenesteaftale eller separate vilkår for anvendelse som betingelse for åbning af en konto. Din brug af kontoen til at få adgang til Store og alt indhold, du får fra Store, er underlagt alle vilkår, der gælder for din Microsoft-konto, som du fik vist, da du åbnede kontoen. Du kan finde flere oplysninger i Microsoft-tjenesteaftalen. Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger og din adgangskode fortrolige og for alle aktiviteter, der sker under din konto, undtagen når en sådan aktivitet skyldes vores brud på vores kontraktlige og juridiske sikkerhedsforpligtelser.

2. Ingen ulovlig eller forbudt brug.

Du vil ikke bruge Store til formål, der er ulovlige eller forbudte i henhold til politikkerne for Store eller andre vilkår, der gælder for din brug af Store.  Du må ikke bruge Store på nogen måde, der kan skade, deaktivere, overbelaste eller forringe nogen Microsoft-server eller noget Microsoft-netværk, der er forbundet til en Microsoft-server, eller forstyrre nogen anden parts brug og glæde af Store. Du må ikke forsøge at få uautoriseret adgang til Store, andre konti, computersystemer eller netværk, der er tilsluttet en Microsoft-server eller til Store, gennem hacking, adgangskode-mining eller på nogen anden måde. Du må ikke skaffe eller forsøge at skaffe materiale eller oplysninger på nogen måde, der ikke med vilje er gjort tilgængelige gennem Store. Du må ikke bruge Store på en måde, der krænker nogen tredjeparts rettigheder, herunder med forsæt at skade en person eller enhed, herunder Microsoft. Medmindre det udtrykkeligt er tilladt i henhold til gældende lov, må du ikke kommercielt distribuere, offentliggøre, licensere eller sælge produkter, oplysninger eller tjenester, der er opnået fra Store.

3. Materialer, du leverer til Microsoft eller lægger ud i Store.

Hvis du vælger at levere materialer til Microsoft (herunder feedback, bedømmelser og forslag) eller poste, uploade, give input eller indsende materiale til Microsoft Store eller tilhørende Microsoft-tjenester, så de kan anmeldes af andre (hver især en "indsendelse" og samlet "indsendelser"), må du kun kommentere produkter, som du faktisk har brugt eller købt. Ved at give Microsoft en indsendelse accepterer du at samarbejde i forbindelse med enhver rimelig kontrol, som Microsoft måtte vælge at bruge til at bekræfte, at du har brugt eller købt produktet.

Microsoft gør ikke krav på ejerskabet af indsendelserne. Du giver dog Microsoft ret til at bruge, ændre, tilpasse, reproducere, skabe afledningsværker fra, oversætte, redigere, udføre, distribuere og vise dine indsendelser, herunder dit navn, i alle medier, herunder på vores websteder, sociale netværk eller i reklamematerialer, til reklame- eller kampagneformål, til hele verden og i varigheden af de immaterielle rettigheder. Hvis du publicerer en indsendelse i et område af Store, hvor den er bredt tilgængelig online uden begrænsninger, kan din indsendelse blive vist i demonstrationer eller materialer, der promoverer Store og/eller de produkter eller indhold, der tilbydes via Store. Du accepterer, at du har (og vil have) alle de rettigheder, der er nødvendige for at fremsende enhver indsendelse, du leverer, og til at give disse rettigheder til Microsoft på globalt plan og i varigheden af disse rettigheder.

Microsoft har ingen forpligtelse til at kompensere dig for brugen af din indsendelse. Microsoft er ikke forpligtet til at opslå eller bruge nogen indsendelse, og Microsoft kan når som helst fjerne enhver indsendelse efter eget skøn. Microsoft påtager sig intet ansvar og har intet erstatningsansvar for dine indsendelser eller det indhold, som andre poster, uploader, leverer som input eller indsender via Store.

4. Links til tredjepartswebsteder.

Store kan indeholde links til tredjepartswebsteder, der gør, at du forlader Store. Disse linkede websteder er ikke under Microsofts kontrol, og Microsoft er ikke ansvarlig for indholdet på noget linket websted eller et link, der findes på et linket websted. Din brug af tredjepartswebstedet kan være underlagt denne tredjeparts vilkår og betingelser og/eller privatlivspolitikker, og du bør læse disse omhyggeligt, før du bruger webstedet.

Vilkår i forbindelse med salg af produkter til dig og din brug af yderligere tjenester

5. Geografisk tilgængelighed.

Tilgængelige produkter og yderligere tjenester kan variere afhængigt af dit område eller din enhed. Derudover kan der være begrænsninger på, hvor vi kan sende eller levere produkter. For at gennemføre dit køb kan det være nødvendigt, at du har en gyldig forsendelsesadresse i det land eller område, hvor den aktuelle Store er placeret.

6. Kun slutbrugere.

Produkter og yderligere tjenester, der er tilgængelige via Microsoft Store, kan kun købes og bruges af slutbrugere og kan ikke købes eller bruges af forhandlere.

7. Eksportbegrænsninger.

Produkter kan være underlagt told- og eksportkontrollove og -regler. Du overholder alle gældende internationale og nationale love og regler.

8. Fakturering.

Ved at angive en betalingsmetode til Microsoft accepterer du: (i) at du er autoriseret til at bruge den betalingsmetode, du har angivet, og at alle betalingsoplysninger, du angiver, er rigtige og nøjagtige, (ii) at du bemyndiger Microsoft til at debitere dig for alle produkter, du køber, og (iii) at du bemyndiger Microsoft til at debitere dig for enhver betalt funktion i Store, som du vælger at tilmelde dig eller bruge. Du opdaterer straks din konto, når der sker en ændring af dine kontooplysninger, inklusive din mailadresse samt kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov i forbindelse med dine transaktioner. Vi kan opkræve betaling fra dig (a) på købstidspunktet, (b) kort efter køb eller (c) på tilbagevendende basis for abonnementer i henhold til gældende lov. For Microsoft-abonnementstjenester (som defineret i afsnit 9 herunder) og tredjepartsabonnementstjenester (som defineret i afsnit 9 herunder), der faktureres via Microsoft, kan vi muligvis opkræve dig op til det beløb, du har accepteret at betale, og vi giver dig på forhånd og i overensstemmelse med vilkårene i dit abonnement besked om enhver ændring i det beløb, der skal opkræves for tilbagevendende abonnementer. Vi kan på samme tid fakturere dig for mere end én af dine forudgående faktureringsperioder for beløb, der ikke tidligere er behandlet. Se afsnit 9 for at få flere oplysninger om tilbagevendende fakturering for Microsoft-abonnementstjenester og tredjepartsabonnementstjenester, der faktureres via Microsoft.

9. Abonnementsbaserede produkter, tilbagevendende fakturering.

Microsoft-abonnementstjenester. Hvis du har købt et produkt eller en tjeneste via Microsoft Store, og det her er angivet som en af de omfattede tjenester i Microsoft-tjenesteaftalen for dit land ("Microsoft-abonnementstjeneste"), gælder de vilkår og betingelser, der er relateret til dit abonnement og tilbagevendende fakturering, som er angivet i Microsoft-tjenesteaftalen for dit land. Fornyelsesdatoen angives inden for en firkant. Vi giver dig højst 10 dages varsel for at opsige dit abonnement, selvom du også kan anmode om, at afbrydelsen træder i kraft mere end 10 dage efter, at vi har modtaget din anmodning om ophør.     Hvis du vil administrere din Microsoft-abonnementstjeneste, skal du gå til Microsoft-abonnementstjeneste. Hvis du vil administrere dine abonnementstjenester til Xbox (f.eks. Xbox Live Gold og Xbox Game Pass), skal du gå til Microsoft-abonnementstjenester til Xbox.

Abonnementstjenester fra tredjeparter: Nogle produkter, der tilbydes i Store, tilbydes af andre sælgere end Microsoft (f.eks. abonnementstjenester, der tilbydes eller leveres af tredjeparter, "abonnementstjenester fra tredjeparter") (samlet "tredjepartsprodukter"). Med hensyn til sådanne tredjepartsprodukter fungerer Store udelukkende som en markedsplads. Microsoft er ikke part i din kontrakt med sælgerne af tredjepartsprodukter. Tredjepartsprodukterne kan præsentere dig for en politik om beskyttelse af personlige oplysninger eller kræve, at du accepterer deres vilkår, før du kan købe, installere eller bruge tredjepartsprodukterne.  Du skal gennemgå vilkår og politikker for beskyttelse af personlige oplysninger for tredjeparter, før du erhverver, bruger eller anmoder om tredjepartsprodukter.  Eventuelle vilkår hos tredjeparter ændrer ikke disse vilkår for salg.  

Tredjepartsprodukter faktureret via Microsoft. Hvis du via Store har købt et tredjepartsprodukt, der er abonnementsbaseret, og for hvilket tilbagevendende fakturering administreres af Microsoft, gælder følgende vilkår og betingelser i dette afsnit 9 i disse vilkår for salg: I henhold til gældende lov er Microsoft normalt ansvarlig for betalingsrettigheder, fakturerings- og annulleringsrettigheder, så i tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse bestemmelser i disse vilkår for salg og tredjepartsvilkårene, gælder bestemmelserne i disse vilkår for salg, når du foretager et køb på abonnementsbasis (f.eks. ugentligt, månedligt, hver 3. måned eller årligt (alt efter hvad der er relevant)), anerkender og accepterer du, at du giver tilladelse til tilbagevendende betaling, og at betalingerne foretages til Microsoft ved hjælp af den metode, du har valgt med de tilbagevendende intervaller, du har valgt, indtil abonnementet opsiges af dig eller af Microsoft eller på anden måde i overensstemmelse med dets vilkår. Ved at godkende tilbagevendende betalinger giver du Microsoft tilladelse til at behandle sådanne betalinger som enten elektroniske debiteringer eller pengeoverførsler eller som elektroniske træk fra din udpegede konto (i tilfælde af ACH (Automated Clearing House) eller lignende betalinger) eller som gebyrer på din udpegede konto (i tilfælde af kreditkort eller lignende betalinger) (samlet kaldet "elektroniske betalinger"). Abonnementsgebyrer faktureres eller opkræves normalt forud for den gældende abonnementsperiode. Hvis en betaling ikke sker, eller hvis en kreditkorttransaktion eller lignende transaktion afvises eller nægtes, forbeholder Microsoft eller dets tjenesteudbydere sig ret til at opkræve gebyr for returnering af vare, afvisning eller andre gebyrer tilladt ved gældende lov, gebyrer for utilstrækkelige midler og til at behandle en sådan betaling som en elektronisk betaling.  Tredjepartsprodukter, der ikke faktureres via Microsoft. Hvis du har erhvervet et tredjepartsprodukt Store eller på anden måde bruger din Microsoft-konto, og for hvilken fakturering ikke administreres af Microsoft, skal du se de vilkår og betingelser, der vises for dig af den relevante tredjepart, der administrerer faktureringen for det pågældende tredjepartsprodukt.

Prøveversioner og automatisk fornyelse: Hvis du deltager i et tilbud med en prøveperiode, skal du foretage en opsigelse ved udgangen af prøveperioden for at undgå at pådrage dig nye gebyrer, medmindre vi giver dig besked om andet. Hvis du ikke foretager en opsigelse ved udgangen af prøveperioden, giver du os tilladelse til at opkræve betaling via din betalingsmetode for produktet. Dette er i henhold til gældende lov. Forudsat at automatisk fornyelse er tilladt i dit land, dit område, din provins, dit territorie eller din delstat, kan du vælge, at visse produkter skal fornyes automatisk ved udgangen af en fast tjenesteperiode. Hvis du vælger automatisk at forny dit produkt, kan vi automatisk forny perioden for produktet ved udgangen af den aktuelle tjenesteperiode og opkræve dig den på tidspunktet aktuelle pris for fornyelsesperioden, medmindre du vælger at opsige produktet, sådan som det er beskrevet nedenfor. Vi fakturerer din valgte betalingsmetode for fornyelsen, uanset om den var registreret på fornyelsesdatoen eller angivet senere. Du kan når som helst opsige produktet inden fornyelsesdatoen for at undgå fakturering for fornyelsen. Hvis du opsiger et produkt med automatisk fornyelse efter fornyelsesdatoen, opkræves du et gebyr for denne fornyelsesperiode, og vi leverer produktet indtil fornyelsesperiodens afslutning, men du opkræves ikke automatisk betaling for det pågældende produkt, når fornyelsesperioden udløber. Få flere oplysninger om, hvordan du opsiger et abonnement, der faktureres via Microsoft, ved at gå til Microsoft-abonnementstjeneste herunder. Vi underretter dig på forhånd og i overensstemmelse med vilkårene i dit abonnement om enhver ændring i det beløb, der skal opkræves for tilbagevendende abonnementer. Hvis du ikke accepterer de nye opkrævninger, har du ret til at opsige dit abonnement før fornyelsesdatoen.

10. Produkttilgængelighed og grænser for mængde og ordre.

Priser og tilgængelighed af produkter eller yderligere tjenester i Store kan ændres til enhver tid og uden varsel. Microsoft kan lægge en grænse for de mængder, der kan købes pr. ordre, pr. konto, pr. kreditkort, pr. person eller pr. husstand.

Når du foretager en ordre, afgiver du et tilbud om at købe produkterne. Hvis du afgiver et tilbud på produkter, hvor der har været en åbenlys prisfejl eller andre fejl, forbeholder vi os retten til enten (a) at afvise dit tilbud eller (b) kontakte dig med alternative muligheder. I tilfælde af en afvisning vil din adgang til eventuelt tilknyttet indhold blive deaktiveret.

Microsoft kan til enhver tid nægte eller afvise ethvert tilbud og refundere dine penge, som du har betalt i forbindelse med tilbuddet, hvis du ikke har opfyldt de betingelser, der er angivet på tilbudstidspunktet, eller hvis din betaling ikke kan behandles. I tilfælde af en afvisning vil din adgang til eventuelt tilknyttet indhold blive deaktiveret. Nogle produkter eller yderligere tjenester er muligvis ikke tilgængelige fra tid til anden. Tilgængeligheden kan påvirkes af området. Hvis du ændrer din konto eller dine enhedsprofiloplysninger til et andet område, kan du muligvis ikke downloade eller genstreame digitalt indhold eller digitale tjenester, som du har købt. Du vil muligvis være nødt til at genkøbe digitalt indhold eller digitale tjenester, som du har betalt for i dit tidligere område. Bortset fra i det omfang det kræves i henhold til gældende lov, har vi ingen forpligtelse til at levere en ny download eller erstatning for digitalt indhold eller en digital tjeneste, du køber.

11. Opdateringer.

Hvis automatiske opdateringer er slået til i dine indstillinger, søger Microsoft automatisk efter og downloader opdateringer til dine Microsoft-produkter eller yderligere tjenester, selvom du ikke er logget på Store. Du kan til enhver tid ændre dine indstillinger for Microsofts produkter eller yderligere tjenester, hvis du ikke længere vil modtage automatiske opdateringer af produkter eller yderligere tjenester. Imidlertid kan visse Office Store-apps, der helt eller delvist hostes online, opdateres når som helst af appudvikleren og kræver muligvis ikke din tilladelse for at blive opdateret. Hvis du vælger ikke at downloade eller installere opdateringer, er produkter eller yderligere tjenester muligvis ikke længere tilgængelige, understøttet eller har tidligere funktioner. Eventuelle ændringer af produkterne eller yderligere tjenester, der ikke kræves for at opretholde dem i overensstemmelse med vores kontrakt, er udelukkende underlagt afsnit 15.

12. Softwarelicenser og brugsrettigheder.

Software og andet digitalt indhold, digitale tjenester og yderligere tjenester, der er gjort tilgængelige for dig via Store, er licenseret, ikke solgt, til dig. Programmer, der hentes direkte fra Store, er underlagt Standardbetingelser for programlicens ("SALT" – Standard Application License Terms), medmindre der er angivet andre licensvilkår i programmet, bortset fra programmer, der hentes fra Office Store, som ikke er underlagt SALT og har separate licensvilkår, der følger med programmet).

Digitalt indhold, digitale tjenester og yderligere tjenester, der fås via Store, er underlagt anvendelsesreglerne for digitale varer Du forstår og anerkender, at dine rettigheder med hensyn til digitalt indhold, digitale tjenester og yderligere tjenester er begrænset af vilkårene for salg, ophavsretten og anvendelsesreglerne for digitale varer. Softwarelicenser, der er købt via Store, er underlagt den licensaftale, der ledsager softwaren, og du vil blive pålagt at acceptere licensaftalen, før du køber, downloader eller installerer softwaren. Enhver gengivelse eller videredistribution af digitalt indhold, digitale tjenester og yderligere tjenester, der ikke er i overensstemmelse med de relevante licensvilkår eller brugsregler og gældende lovgivning, er udtrykkeligt forbudt og kan resultere i alvorlige sanktioner. Personer, der ikke overholder disse love og regler, risikerer retsforfølgelse i det maksimale omfang, loven tillader det.

Kontakt Microsoft Store-support, hvis du vil have en kopi af den gældende licensaftale eller garanti for pakket software uden omkostninger, før du åbner softwareemballagen.

Andre vilkår og betingelser. Ud over software og andre downloadede produkter kan Microsoft gøre andre produkter og yderligere tjenester tilgængelige i Store, som er underlagt separate slutbrugerlicensaftaler, vilkår for anvendelse, servicevilkår eller andre vilkår og betingelser. Hvis du køber, installerer eller bruger disse produkter eller yderligere tjenester, skal du muligvis også acceptere disse vilkår som en betingelse for køb, installation eller brug.

For at gøre det nemmere for dig kan Microsoft som del af Store eller i Microsofts software eller produkter og yderligere tjenester gøre værktøjer og hjælpeværktøjer, der ikke er en del af de solgte produkter, tilgængelige til brug og/eller download.

Respekter andres immaterielle rettigheder, når du bruger de værktøjer og hjælpeprogrammer, der stilles til rådighed via Store eller i et produkt eller en yderligere tjeneste.

13. Koder til download af software og indhold.

Bestemt digitalt indhold samt bestemte digitale tjenester og yderligere tjenester leveres til dig via et downloadlink, der er tilgængeligt på din Microsoft-konto, der er knyttet til dig efter kontraktens indgåelse. I henhold til nedenstående afsnit opbevarer vi normalt downloadlinket og den tilhørende digitale nøgle til disse køb i din Microsoft-konto i 3 år efter købsdatoen. Vi garanterer dog ikke, at de gemmes i et bestemt tidsrum. Når det gælder abonnementsprodukter, der leveres via et downloadlink, kan der være forskellige vilkår og opbevaringsrettigheder, som du vil kunne gennemgå og acceptere på tidspunktet for dit køb af abonnement.

14. Prisfastsættelse.

Store har ikke en prismatchgaranti, der giver mulighed for at matche den annoncerede pris, som andre forhandlere tilbyder for de samme varer. Men hvis vi sænker vores pris på et produkt inden for 30 dage efter dit køb, vil vi overholde den lavere pris. Hvis du bemærker, at vi har nedsat en pris på en enhed, du for nylig har købt, skal du kontakte salg og support, så udsteder vi gerne en refusion eller kreditering for forskellen (hvis du har betalt med et kreditkort, skal du bruge det samme kort). Du skal kontakte Microsoft inden for 30 dage efter prisændringen for at få refusionen eller krediteringen. Prisnedsættelser/-justeringer er ikke tilgængelige for tilbudsvarer og tidsbegrænsede prisnedsættelser i forbindelse med kampagner og/eller særlige udsalgsbegivenheder, herunder Thanksgiving Day, Black Friday, Cyber Monday eller Cyber Week.

Vi kan give mulighed for at forudbestille nogle produkter inden deres tilgængelighedsdato. Få mere at vide om vores forudbestillingspolitikker ved at se siden om forudbestillinger.

Medmindre andet er angivet, er priser, der vises i Store, inklusive skatter, der kan gælde for dit køb.

Afhængigt af din placering kan nogle transaktioner muligvis kræve konvertering af fremmed valuta eller behandling i et andet land. Din bank opkræver muligvis ekstra gebyrer for disse tjenester, når du bruger et kredit- eller betalingskort. Kontakt din bank for at få nærmere oplysninger om dette.

15. Ændringer af produkter eller yderligere tjenester

Vi kan ændre og tilpasse produkter eller yderligere tjenester og deres rækkevidde af funktioner ud over, hvad der er nødvendigt for at opretholde produktets eller den ekstra tjenestes kontraktlige overensstemmelse (en "modifikation"), hvis en gyldig årsag kræver en sådan ændring, navnlig i) for at gennemføre ændrede retlige krav eller praksisret, ii) for at implementere ændrede tekniske krav, f.eks. et nyt teknisk miljø eller andre operationelle årsager, iii) for at tilpasse sig ændrede markedsforhold, f.eks. øget brugertal, og (iv) til din fordel. Du må ikke pådrage dig yderligere omkostninger ved ændringer af et produkt eller en yderligere tjeneste og dets rækkevidde af funktioner. Microsoft vil informere dig om ændringen af produktet eller den yderligere tjeneste på en klar og forståelig måde.

Hvis en sådan ændring har en negativ indvirkning på din adgang til eller brug af produktet eller den ekstra tjeneste, og en sådan negativ indvirkning er mere end mindre ("negativ ændring"), skal Microsoft informere dig inden for en rimelig periode på forhånd ved hjælp af kontaktoplysninger på din Microsoft-konto, f.eks. via mail ("meddelelse om ændringer"). Meddelelsen om ændringer skal omfatte funktionerne og tidspunktet for den negative ændring og dine rettigheder, der er beskrevet nedenfor.

I tilfælde af negative ændringer har du ret til at opsige aftalen vedrørende det pågældende produkt eller den yderligere tjeneste uden ekstra omkostninger med en varselsperiode på 30 dage. Perioden begynder med din modtagelse af meddelelsen om ændringer. Hvis den negative ændring foretages, efter at du har modtaget meddelelsen om ændringer, begynder perioden først at løbe fra datoen for ændringen. Aftalen ophører ikke, hvis Microsoft giver dig mulighed for at bevare adgang til og brug af produktet eller den yderligere tjeneste uden den negative ændring uden ekstra omkostninger og i overensstemmelse med aftalen.

Disse vilkår for salg gælder i overensstemmelse hermed for alle ændringer samt for produkter og yderligere tjenester, som er ændret ved eventuelle ændringer.

For at undgå tvivl udgør tilføjelse, fjernelse og tilpasning af produkter eller yderligere tjenester, der kan købes eller fås via Microsoft Store, ikke en ændring af et produkt eller en yderligere tjeneste eller dets rækkevidde af funktioner, og Microsoft kan til enhver tid foretage det uden at tage hensyn til bestemmelserne i dette afsnit 15.

16. Returret.

Denne returret gælder ud over de lovbestemte fortrydelsesrettigheder, du måtte have, og påvirker ikke disse rettigheder på nogen måde. Find oplysninger om dine lovbestemte fortrydelsesrettigheder nedenfor.

Berettigede produkter. Vi accepterer returneringer og ombytninger for berettigede produkter i 30 dage fra købs- eller downloadtidspunktet, alt efter hvad der er relevant. Ethvert produkt, du køber eller downloader, og som ikke er angivet nedenfor som ikke-berettiget eller underlagt separate returneringspolitikker eller -vilkår, betragtes som et berettiget produkt i henhold til dette afsnit 16. Du skal blot returnere det berettigede produkt i ny stand og ideelt set i den oprindelige emballage sammen med alle dele, komponenter, instruktionsmanualer og dokumentation, der oprindeligt blev inkluderet.

Emballeret software og spil i pakket form skal returneres med intakt forsegling og skal omfatte alle medier og produktnøgler. Som en begrænset undtagelse kan software- og spilpakker, der er blevet åbnet, returneres i løbet af returneringsperioden, hvis du er utilfreds med licensaftalen eller garantien, men kun hvis du ikke opretter eller bevarer nogen kopier.

Du er ansvarlig for ethvert tab i produkternes værdi, hvis dette tab i værdien skyldes håndtering af produkterne, som ikke er nødvendig for at kontrollere produkternes tilstand, egenskaber og funktion.

Selvom du returnerer et produkt, herunder emballeret software eller spil i pakket form, vil disse vilkår for salg stadig gælde for tiden mellem købet eller downloadningen, alt efter hvad der er relevant, og returneringen af produktet.

For at udøve dine rettigheder i henhold til vores returpolitik skal du informere os om din beslutning, før 30-dages perioden er udløbet.

Når du foretager en kvalificerende returnering, krediteres det fulde beløb, du har betalt (minus eventuelle leveringsomkostninger, der overstiger vores standardleveringsomkostninger), og du vil typisk modtage din refusion i løbet af ca. 3-5 hverdage. Refusioner vil blive indsat på den samme konto og ved hjælp af den samme betalingsmåde, der blev brugt til at afgive ordren (medmindre du vælger en Store-kredit i refusionsbeløbet).

Du kan se de komplette oplysninger om, hvordan du returnerer berettigede produkter, på siden om returneringer og refusioner.

Ikke-berettigede produkter. Nogle produkter er ikke berettiget til returnering eller refusion i henhold til denne returret. Medmindre andet er angivet i et bestemt tilbud, er alle køb af disse typer af produkter endelige og kan ikke refunderes i henhold til denne returret. Produkter, der ikke er berettiget til returnering og refusion, omfatter, men er ikke begrænset til, følgende:

•            digitale apps, spil, indhold i apps, abonnementer i apps, musik, film, tv-serier og tilknyttet indhold undtagen digitale spilprodukter og Microsoft-abonnementstjenester (som er underlagt returneringspolitikkerne nedenfor);

•            abonnementstjenester fra tredjeparter faktureret via Microsoft (som er underlagt returneringspolitikken nedenfor);

•            gavekort og tjeneste-/abonnementskort (f.eks. Skype, Xbox Live);

•            produkter, der er blevet personligt tilpasset eller brugerdefineret;

•            særlige ordreprodukter, hvis de ikke er en del af et Store-kampagnetilbud;

•            Random Access Memory-produkter ("RAM");

•            tjenester, der er fuldt udført eller forbrugt, og

•            tilbudsvarer, der er markeret med en angivelse, f.eks. "Slutudsalg" eller "Ikke-returnerbar".

Returret for digitale spilprodukter. Få alle oplysninger om refusioner for digitale spil, Xbox-apps (eksklusive film- og tv-apps), pakketilbud til digital gaming og digitale holdbare og forbrugsvenlige spil, f.eks. spilsæsonkort, virtuel valuta og mikrotransaktioner, uanset om dette er gjort tilgængelige via Xbox-konsolenheden eller din pc (samlet "digitale spilprodukter"), ved at se vores Refusionsvilkår ved køb af digitale spil.

Lovbestemt fortrydelsesret

Hvis du er forbruger, har du muligvis ret til at fortryde kontrakten. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der hovedsageligt er uden for hans erhverv. Du kan finde oplysninger om din lovbestemte fortrydelsesret og om, hvordan du udøver den, Fortrydelsesformular – Microsoft Store.

I stedet for at kontakte support til Microsoft Store eller starte returnering online kan du bruge fortrydelsesskemaet der (men det er ikke obligatorisk).

17. Betalinger til dig.

Hvis vi skylder dig en betaling, giver du os rettidigt og præcist alle de oplysninger, vi beder om, når vi skal sørge for, at du får denne betaling. Bortset fra betalinger, der foretages i henhold til afsnittet Returret ovenfor, eller for betalinger, der foretages i henhold til din udøvelse af dine lovbestemte fortrydelsesrettigheder, er du ansvarlig for alle skatter og afgifter, som du måtte pådrage dig som følge af denne betaling til dig. De skal også opfylde eventuelle andre betingelser, vi måtte opstille for din ret til at modtage betaling. Hvis du modtager en fejlagtig betaling, kan vi tilbageføre eller kræve returnering af betalingen. Du vil samarbejde med os i vores bestræbelser på at gøre dette. Vi kan også reducere en betaling til dig uden varsel for at justere for eventuel tidligere overbetaling.

18. Gavekort og Skype-kreditkuponer

Indløsning og brug af andre Microsoft-gavekort reguleres af Microsofts vilkår og betingelser for gavekort.

Oplysninger om, hvordan du indløser Skype-kreditkuponer, er tilgængelige på Skypes supportside under "How do I redeem my Skype voucher" (Hvordan indløser jeg min Skype-kupon) her: How do I use Skype vouchers and prepaid cards (Hvordan bruger jeg kuponer og forudbetalte kort til Skype?) | Skype-support.

19. Kundeservice

Gå til vores Microsoft Store-supportside for at få flere oplysninger om kundeservicemuligheder: Kontakt Microsoft Store-support.

20. Genanvendelse.

Læs mere om genanvendelse på Få mere at vide om begrænset garanti for at få detaljer om Microsofts politik for returnering af affald, elektrisk og elektronisk udstyr (WEEE) i din jurisdiktion.

GENERELLE VILKÅR

21. Ændring af vilkår.

Køb:

Microsoft kan foretage ændringer af vilkår for salg fra tid til anden. De vilkår for salg, der gælder på det tidspunkt, hvor en kontrakt indgås (f.eks. hvor du afgiver dit tilbud), vil regulere dit køb og fungere som kontrakten mellem os. Inden dit næste køb kan Microsoft have ændret vilkårene for salg. Gennemgå vilkårene for salg, hver gang du besøger Store. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver en kopi af vilkårene for salg til fremtidig reference, når du foretager et køb. Politikker for Store

Løbende kontrakter:

Hvis du har en løbende kontrakt med os, som er underlagt Microsoft-tjenesteaftalen (f.eks. hvis der er tilbagevendende fakturering), vil eventuelle ændringer af de gældende vilkår være underlagt afsnit 7 i denne aftale.

Tredjepartsprodukter

Microsoft er ikke part i din kontrakt med sælgerne af tredjepartsprodukter.  Tredjeparter kan foretage ændringer af vilkårene for tredjepartsprodukter fra tid til anden.

22. Aldersbegrænsninger.

Du bekræfter, at du er autoriseret til at afgive et tilbud og udføre andre juridiske handlinger, der kræves af dig i henhold til disse vilkår for salg. Der kan gælde aldersgrænser for din brug af Store, inklusive køb.

23. Privatliv og beskyttelse af personlige oplysninger.

Dit privatliv er vigtigt for os. Vi bruger visse oplysninger, som vi indsamler fra dig, til at drive og stille Store til rådighed. Læs Microsofts erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, da den beskriver de typer data, vi indsamler fra dig og dine enheder ("data"), og hvordan vi bruger dine data. Erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver også, hvordan Microsoft bruger din kommunikation med andre, opslag eller feedback, der er indsendt af dig til Microsoft via Store, og de filer, fotos, dokumenter, lydfiler, digitale værker og videoer, du uploader, gemmer eller deler på dine enheder eller gennem Store ("dit indhold").

24. Produktvisning og -farver.

Microsoft forsøger at vise produktfarver og -billeder nøjagtigt, men vi kan ikke garantere, at den farve, du ser på din enheds skærm eller monitor, nøjagtigt matcher produktets farve.

25. Fejl i Store-præsentation.

Vi arbejder hårdt på at offentliggøre oplysninger nøjagtigt, opdatere Store regelmæssigt og korrigere fejl, når de opdages. Dog kan noget af indholdet i Store være forkert eller forældet på et givet tidspunkt. Vi forbeholder os ret til når som helst at foretage ændringer i Store, inklusive priser, specifikationer, tilbud og tilgængelighed. Se ovenfor i afsnit 10 for at få oplysninger om, hvordan sådanne ændringer kan påvirke kontrakter, der allerede er indgået på grundlag af ukorrekt eller forældet indhold i Store.

26. Opsigelse af brug eller adgang.

Microsoft kan opsige din konto eller brug af Store til enhver tid af enhver gyldig grund, herunder, men ikke begrænset til, hvis du overtræder disse vilkår for salg eller politikkerne for Store, eller hvis Store ikke længere drives af Microsoft. Ved at bruge Store accepterer du at være ansvarlig (i overensstemmelse med disse vilkår) for alle ordrer, du afgiver, eller gebyrer, der er påløbet forud for en sådan opsigelse.

27. Produktgarantier.

Mange produkter, der er tilgængelige i butikken (inklusive visse Microsoft-produkter og visse tredjepartsprodukter) leveres med producentgarantier. Se de relevante producentgarantier, der stilles til rådighed med disse produkter, for at få specifikke oplysninger om, hvordan du løser problemer, der er dækket af disse garantier. For visse produkters vedkommende har du mulighed for at købe en udvidet tjenesteaftale mod et ekstra gebyr. Se de specifikke aftaler for at få nærmere oplysninger.

Derudover kan produkter, der sælges eller udbydes via Store, have rettigheder og garantier, som ikke kan fraskrives i henhold til lovgivningen, såsom lovbestemt forbrugerbeskyttelse, der vedrører defekte, beskadigede eller forkert beskrevne varer, digitalt indhold eller tjenester. Eventuelle kommercielle garantier, der tilbydes af en producent, tjenesteudbyder eller udvikler, er i tillæg til disse obligatoriske forbrugerrettigheder. Få mere at vide om kommercielle garantier og lovbestemte rettigheder her: Om kommercielle garantier og lovbestemte rettigheder.

Computer- og telekommunikationssystemer er ikke fejlfri, og der kan forekomme perioder med nedetid. Vi kan ikke garantere, at de yderligere tjenester vil blive uden afbrydelser, rettidige, sikre eller fejlfri. Vi og vores associerede selskaber, forhandlere, distributører og leverandører giver ingen kontraktlige garantier eller betingelser.

Du har alle obligatoriske beskyttelser, som du får i henhold til loven, især lovbestemte garantirettigheder, men vi giver ikke andre løfter til dig i forbindelse med produkterne eller yderligere tjenester.

28. Ansvarsbegrænsning.

Intet i denne begrænsning af ansvar kan udelukke eller begrænse obligatorisk forbrugerbeskyttelse, der er tilgængelig for dig i dit område, eller andet ansvar, som ikke kan udelukkes ved lov. Der er heller ingen begrænsninger på Microsofts, agenters, der handler på Microsofts vegne, og/eller Microsofts juridiske repræsentanters ansvar i tilfælde af svig eller forsømmelighed, der resulterer i personlig skade eller død.

A. Microsofts agenter, der handler på Microsofts vegne og/eller på Microsofts juridiske repræsentanters vegne, er ikke ansvarlige for indirekte skader, der opstår som en bivirkning af hovedskaden, og som du eller Microsoft, agenter, der handler på Microsofts vegne, og/eller Microsofts retlige repræsentanter, ikke ville have forudset.

B. Microsoft er ikke ansvarlig for dine bidrag, indhold, materiale eller aktiviteter fra brugere, medmindre Microsoft bliver gjort opmærksom på det, og hvis Microsoft ikke reagerer hurtigt for at fjerne det. Sådant indhold og sådanne aktiviteter kan ikke tilskrives Microsoft, og de repræsenterer heller ikke Microsofts mening.

C. Mange af de programmer, tjenester og andet digitalt indhold, der er tilgængeligt i Store, bliver tilbudt dig af andre enheder end Microsoft ("tredjepartsindhold"). Bortset fra enhver obligatorisk forbrugerbeskyttelse, som du er berettiget til ved lov i dit land eller territorium, er Microsoft ikke ansvarlig for tredjepartsindhold eller krav i tilknytning hertil. Se afsnittet Produktgarantier ovenfor for at få flere oplysninger.

D. Microsoft er ikke ansvarlig eller erstatningspligtig for manglende udførelse eller forsinkelse i udførelsen af sine forpligtelser i henhold til disse vilkår for slag, hvis fejlen eller forsinkelsen er forårsaget af omstændigheder, der ligger uden for Microsofts rimelige kontrol (såsom force majeure, arbejdskonflikter hos tredjeparter, naturkatastrofer, krig eller terrorisme, ondsindet skade, ulykker eller overholdelse af gældende lov eller instrukser fra offentlige myndigheder). Microsoft vil bruge rimelige bestræbelser på at minimere virkningerne af enhver sådan begivenhed og vil udføre de forpligtelser, der ikke bliver berørt.

29. Overdragelse. 

Du accepterer, at vi helt eller delvis kan overdrage, overføre eller på anden måde afhænde vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår for salg, i deres helhed eller dele heraf, så længe en sådan overdragelse, overførsel eller overdragelse ikke til din skade, til enhver tid uden varsel til dig. 

30. Fortolkning af visse vilkår.

Hvis en del af disse vilkår for salg er ugyldig, vil de resterende afsnit forblive i kraft. Disse vilkår for salg er udelukkende til din og vores fordel. De gælder ikke til fordel for nogen anden person, bortset fra Microsofts efterfølgere og befuldmægtigede. Der kan gælde andre vilkår, hvis du køber produkter eller tjenester fra andre Microsoft-websteder.

31. Lovvalg og sted til løsning af tvister.

Irlands love regulerer alle krav i forbindelse med omkostningsfrie og betalte produkter og yderligere tjenester, men dette vil ikke fratage dig den obligatoriske forbrugerbeskyttelse i henhold til lovgivningen i det land, hvortil vi sender dine produkter og yderligere tjenester, og hvor du har dit sædvanlige ophold (eller hvor din hovedforretning er beliggende, hvis der er tale om en virksomhed). Med hensyn til jurisdiktion accepterer du og Microsoft at vælge domstolene i det land, hvortil vi sender dine produkter og yderligere tjenester, og hvor du har dit sædvanlige hjemsted (eller hvor din hovedforretning er beliggende, hvis der er tale om en virksomhed), i alle stridigheder, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår for salg, eller du kan subsidiært vælge den kompetente domstol i Irland.

EU-Kommissionen har oprettet en internetplatform til onlineløsning af stridigheder. Den kan fungere som kontaktpunkt for udenretslig afgørelse af tvistigheder i forbindelse med onlinekøbsaftaler eller tjenesteydelsesaftaler og kan kontaktes på http://ec.europa.eu/consumers/odr. Microsofts kontaktmailadresse, der skal inkluderes som en del af din indsendelse, er MSODR@microsoft.com. Denne mailadresse er kun beregnet til brug med EU's OTB-platform og er ikke kontaktsted i forhold til generel support eller spørgsmål. Microsoft deltager imidlertid ikke i valgfrie tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn.

32. Meddelelser.

a.       Meddelelser og procedure for påstand om krænkelse af intellektuel ejendom. Microsoft respekterer de immaterielle rettigheder, der tilhører tredjeparter. Hvis du ønsker at sende en meddelelse om krænkelse af immaterielle rettigheder, herunder krav vedrørende krænkelse af ophavsret, bedes du benytte vores procedure for indsendelse af meddelelser om krænkelse. Alle forespørgsler, der ikke er relevante for denne procedure, modtager ikke et svar. Microsoft bruger de processer, der fremgår af Titel 17, sektion 512 i amerikansk lov, til at reagere på meddelelser om ophavsretskrænkelse. Er de rigtige omstændigheder til stede, kan Microsoft også deaktivere eller bringe konti til ophør for brugere af Microsoft-tjenester, der gentagne gange har krænket ophavsretten.

 

b.       Copyright- og varemærkemeddelelser. Alt indhold i Store og yderligere tjenester er Copyright ©2022 Microsoft Corporation og/eller dets leverandører og tredjepartsudbydere, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Alle rettigheder forbeholdes. Vi eller vores leverandører og andre tredjepartsudbydere ejer adkomsten, ophavsretten og andre immaterielle rettigheder i Store, yderligere tjenester og indhold. Microsoft og navnene, logoerne og ikonerne på alle Microsofts produkter og yderligere tjenester kan være varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Microsoft i USA, Canada og/eller andre lande. En ikke-udtømmende liste over Microsoft-varemærker kan findes på siden med Microsofts retningslinjer for varemærker og brands. Navnene på faktiske firmaer og produkter og tjenester nævnt heri kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er tildelt i disse vilkår for salg, forbeholdes.

 

c.       Se siden med salg og support i Store i forbindelse med henvendelser til kundesupport.

33. Sikkerhedsadvarsel. For at undgå mulig skade, ubehag eller belastning af øjnene skal du regelmæssigt holde pause fra brug af spil eller andre programmer, især hvis du føler smerter eller træthed som følge af brugen. Hvis du oplever ubehag, skal du tage en pause. Ubehag kan omfatte følelser af kvalme, transportsyge, svimmelhed, desorientering, hovedpine, træthed, øjenbelastning eller tørre øjne. Brug af programmer kan distrahere dig og obstruere dine omgivelser. Undgå faldrisko, trapper, lave lofter, skrøbelige eller værdifulde ting, der kan blive beskadiget. Ganske få personer kan opleve epileptiske anfald, når de udsættes for bestemte billeder, såsom blinkende lys eller mønstre, der optræder i visse programmer. Selv personer, der ikke tidligere har haft epileptiske anfald, kan have en udiagnosticeret tilstand, der kan forårsage disse anfald. Symptomerne kan omfatte uklarhed, ændret syn, ansigtstrækninger, ryk eller rysten af lemmer, desorientering, forvirring, tab af bevidsthed eller kramper. Stop straks brugen, og ret henvendelse til en læge, hvis du oplever nogen af disse symptomer, eller ret henvendelse til en læge, før du bruger programmerne, hvis du nogensinde har haft symptomer forbundet med epileptiske anfald. Forældre bør overvåge deres børns brug af programmer for at se, om der er tegn på symptomer.