Παραγγελίες

Η διεκπεραίωση παραγγελίας πραγματοποιείται μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί “Αγοράστε τώρα” κατά τη διαδικασία υποβολής παραγγελίας:


  • Τα είδη για λήψη θα διατίθεται αμέσως μετά την αγορά.
  • Η αποστολή των ειδών υλικής μορφής/ειδών μη προοριζομένων για λήψη θα πραγματοποιείται Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας, και η παράδοσή τους θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ενότητα “Επιλογές αποστολής, έξοδα και χρόνοι παράδοσης” που ακολουθεί.
  • Οι προπαραγγελίες θα αποστέλλονται ή θα διατίθενται για λήψη μετά από την κυκλοφορία των σχετικών προϊόντων και θα παραδίδονται σύμφωνα με τα προαναφερόμενα.

Για ακύρωση παραγγελίας

Στην περίπτωση των ειδών υλικής μορφής/ειδών μη προοριζομένων για λήψη, θα μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία αφού κάνατε κλικ στο κουμπί “Αγοράστε τώρα”, εάν δεν έχει αποσταλεί η παραγγελία σας. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα “Παρακολούθηση της εξέλιξης της παραγγελίας σας” παρακάτω για να καθορίσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Στην περίπτωση προπαραγγελίας, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν διεκπεραιωθεί για αποστολή ή διάθεση για λήψη του είδους. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα “Προπαραγγελίες” παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.

Αναφορικά με τα είδη για λήψη, τα είδη υλικής μορφής/είδη μη προοριζόμενα για λήψη που έχουν ήδη αποσταλεί ή τα είδη που έχουν προπαραγγελθεί, τα οποία είναι ήδη διαθέσιμα για λήψη ή έχει διεκπεραιωθεί η διαδικασία αποστολής τους, πρέπει να ακολουθείτε την κανονική διαδικασία που εφαρμόζουμε για την επιστροφή τους. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής ενός είδους και για να καθορίσετε τα είδη που είναι επιλέξιμα για επιστροφή, ανατρέξτε στην Πολιτική επιστροφής της εταιρείας μας.


Προπαραγγελίες

Μπορείτε να προπαραγγείλετε κάποια προϊόντα που δεν είναι ακόμα διαθέσιμα για άμεση παράδοση. Μπορείτε να ανασκοπήσετε, να ενημερώσετε ή να ακυρώσετε προπαραγγελίες οποιαδήποτε στιγμή πριν τα είδη που έχουν προπαραγγελθεί διατεθούν για λήψη ή διεκπεραιωθεί η διαδικασία αποστολής τους. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα Πωλήσεων και Υποστήριξης για να ανασκοπήσετε ή να ακυρώσετε μια προπαραγγελία ή για να ενημερώσετε τα ακόλουθα:


  • Η πιστωτική κάρτα που σχετίζεται με την προπαραγγελία (συμπεριλαμβανομένενων των αλλαγών στον τύπο της πιστωτικής κάρτας, του αριθμού πιστωτικής κάρτας, της διεύθυνσης χρέωσης και της ημερομηνίας λήξης)
  • Οι ποσότητες τεμαχίων
  • Η μέθοδος αποστολής για προϊόντα υλικής μορφής/προϊόντα μη προοριζόμενα για λήψη

Απαιτείται πιστωτική κάρτα για την προπαραγγελία, αλλά η κάρτα σας δε θα χρεωθεί μέχρι την αποστολή της παραγγελίας σας ή τη διάθεση του προϊόντος για λήψη. Μπορεί, ωστόσο, η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα σας να χρεωθεί με το κόστος εξουσιοδότησης προκράτησης ή ένα μικρό προσωρινό κόστος λόγω της προπαραγγελίας σας. Επισημαίνεται ότι δεν μπορούμε να χρεώσουμε την κάρτα σας και να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας, εάν η κάρτα σας λήξει μεταξύ της ημερομηνία προπαραγγελίας και της ημερομηνίας που το προϊόν γίνει διαθέσιμο. Παρακαλούμε διασφαλίστε ότι τα στοιχεία χρέωσης και επικοινωνίας είναι επικαιροποιημένα ανά πάσα στιγμή. Εάν η διαφημιζόμενη τιμή του προϊόντος μειωθεί κατά το χρονικό διάστημα από την ημερομηνία προπαραγγελίας έως την ημερομηνία διάθεσης του προϊόντος για λήψη ή αποστολή, θα χρεώσουμε τη μικρότερη τιμή. Εάν παρατηρήσετε ότι έχουμε μειώσει μια τιμή σε ένα είδος που προπαραγγείλατε πρόσφατα, απλά επικοινωνήστε με το τμήμα Πωλήσεων και Υποστήριξης και με χαρά θα σας επιστρέψουμε ή θα πιστώσουμε τη διαφορά, κατά περίπτωση.

Στη διαδικτυακή τοποθεσία θα υποδείξουμε εάν ισχύουν διαφορετικοί όροι προπαραγγελίας για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Μόλις αποσταλεί η προπαραγγελία σας ή διατεθεί για λήψη, θα ισχύσει η κανονική διαδικασία μας για επιστροφές. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα είδος που έχει προπαραγγελθεί, η έναρξη της περιόδου επιστροφής πραγματοποιείται:


  • Με την ηλεκτρονική παράδοση των προϊόντων για λήψη στο λογαριασμό σας.
  • Με την παράδοση των προϊόντων υλικής μορφής/προϊόντων μη προοριζόμενων για λήψη.
  • Με την παράδοση του τελευταίου προϊόντος, στην περίπτωση προϊόντων που περιλαμβάνονται σε μία παραγγελία και η παράδοσή τους πραγματοποιείται χωριστά.
  • Με την παράδοση της τελευταίας παρτίδας ή τεμαχίου, στην περίπτωση ενός προϊόντος που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή τεμάχια.
  • Με την παράδοση του πρώτου προϊόντος, στην περίπτωση κανονικής παράδοσης προϊόντων κατά τη διάρκεια ορισμένης χρονικής περιόδου.

Επιλογή αναβάθμισης

Ορισμένα προϊόντα πληρούν τις προϋποθέσεις δωρεάν αναβάθμισης σε μελλοντική έκδοση μόλις αυτή καταστεί διαθέσιμη. Αυτό σας επιτρέπει να αγοράσετε το τρέχον προϊόν σήμερα και να το αναβαθμίσετε στη μελλοντική έκδοση χωρίς επιπλέον κόστος.

Το Microsoft Store θα εντοπίσει προϊόντα που είναι κατάλληλα για την επιλογή αναβάθμισης με μια σημείωση που περιγράφει την έκδοση στην οποία δικαιούστε να κάνετε αναβάθμιση και άλλες σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με την προσφορά. Ελέγξτε το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης αγοράς για οδηγίες σχετικά με τη λήψη της νέας έκδοσης του προϊόντος σας.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Επιλογή αναβάθμισης και περιστροφές για σημαντικούς περιορισμούς αναφορικά με επιστροφές και Επιλογές Αναβάθμισης.


Παρακολούθηση της εξέλιξης της παραγγελίας σας

Μόλις υποβάλλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε τα ακόλουθα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


  • Μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αγορά.
  • Εάν παραγγείλετε ένα είδος υλικής μορφής/είδος μη προοριζόμενο για λήψη, μόλις αυτό αποσταλεί, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή του.
  • Εάν ένα είδος καθυστερήσει ή η παραγγελία είναι σε λίστα αναμονής λόγω μη διαθεσιμότητας του είδους, θα λάβετε ένα μήνυμα ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την καθυστέρησή του.
  • Εάν υποβάλετε ηλεκτρονικά το υπόδειγμα έντυπου υπαναχώρησης, θα λάβετε μήνυμα ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τη λήψη του.
  • Εάν επιστρέψετε ένα είδος, θα λάβετε μήνυμα ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιστροφή χρημάτων.

Για την παρακολούθηση της εξέλιξης της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με το τμήμα Πωλήσεων και Υποστήριξης ή ακολουθήστε αυτά τα βήματα στη διαδικτυακή τοποθεσία:


1. Μεταβείτε στη σελίδα Λογαριασμού και συνδεθείτε.
2. Εντοπίστε την παραγγελία σας στη λίστα παραγγελιών.
3. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή “Προβολή πρωτότυπης απόδειξης” για να ανασκοπήσετε ή να εκτυπώσετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
4. Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή “Παρακολούθηση πακέτου” για να προβάλετε τη σελίδα της εταιρείας παράδοσης για την παρακολούθηση της αποστολής του πακέτου με τον αριθμό παρακολούθησης του πακέτου που έχει καταχωριστεί για εσάς.


Επιλογές αποστολής, έξοδα και χρόνοι παράδοσης

Όλες οι ηλεκτρονικές παραγγελίες που υποβάλλονται στο Microsoft Store αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία επιλογής της Microsoft. Όλες οι αποστολές υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας.

Πού αποστέλλουμε:


  • Προς το παρόν, το Microsoft Store πραγματοποιεί αποστολές μόνο σε επιλεγμένα μέρη στην Ευρώπη. Για πωλήσεις σε άλλες χώρες/περιοχές, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα διεθνή Microsoft Store.
  • Δεν πραγματοποιούμε αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες ή σε ευρωπαϊκά εδάφη.
  • Οι μεταφορικές εταιρείες απαιτούν πλήρη ταχυδρομική διεύθυνση προς διασφάλιση της παράδοσης.
  • Το Microsoft Store δεν επιτρέπει στις μεταφορικές εταιρείες να ανακατευθύνουν ένα δέμα σε νέα διεύθυνση μετά την αποστολή του. Αυτό συμβάλλει στην καταπολέμηση της ηλεκτρονικής απάτης.

Πώς υπολογίζεται ο χρόνος παράδοσης ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής:


  • Ο χρόνος παράδοσης βασίζεται στις εργάσιμες ημέρες, που θεωρούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών.
  • Η μεταφορική εταιρεία που προτιμά η Microsoft δεν κάνει παραδόσεις Σαββατοκύριακα και αργίες.
  • Η επεξεργασία παραγγελιών που υποβάλλονται το Σαββατοκύριακο, σε αργίες ή μετά τις 9.30 π.μ. τοπική ώρα τις Παρασκευές πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μέθοδοι αποστολής:

Μέθοδος αποστολής ΕΞΟΔΑ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Κανονική ΔΩΡΕΑΝ Εντός 5-7 εργάσιμων ημερών

Προσφορές δωρεάν αποστολής

Όταν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή, αυτή τίθεται σε ισχύ αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, κάτι που μπορείτε να δείτε και στο καρότσι αγορών σας. Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά στην προσφορά, η δωρεάν αποστολή ισχύει μόνο για την Κανονική αποστολή. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να καταβάλετε το κόστος, εάν επιλέξετε ταχυμεταφορά (Express) ή αποστολή Κατά προτεραιότητα (Priority), εφόσον διατίθεται στην περιοχή σας.

Επιστροφή στην αρχή
Ερωτήσεις;