Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

Microsoft Store Microsoft account Πίνακας εργαλείων για λογαριασμούς Microsoft Περισσότερα...Λιγότερα

Αν αγοράσατε ένα προϊόν από τη Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, ανταλλαγής ή επιστροφής.

Υλικό Παιχνίδια & εφαρμογές



Τα στοιχεία που μπορεί να είναι κατάλληλα για επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή περιλαμβάνουν φυσικά αγαθά όπως Surface, ελεγκτή Xbox, ακουστικά εικονικής πραγματικότητας ή συσκευασμένο λογισμικό.

Σημείωση: Αν δεν μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής ή αλλαγής στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού Microsoft.
Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών
Βρείτε το σχετικό στοιχείο και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής.

Συμβουλή: Εάν δεν βλέπετε τις πληροφορίες επιστροφής, το προϊόν σας ενδέχεται να μην πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής ή εάν δεν πραγματοποιήσατε είσοδο και δεν χρησιμοποιήσατε την Ολοκλήρωση αγοράς επισκέπτη κατά τη δημιουργία της παραγγελίας σας, χρησιμοποιήστε την Αναζήτηση παραγγελίας επισκέπτη.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.
Όταν λάβουμε το προϊόν σας και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, είτε θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης είτε θα εκδώσουμε μια απόδειξη επιστροφής χρημάτων. Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν που πληροί τις προϋποθέσεις, πιστώνουμε στον λογαριασμό σας το πλήρες ποσό, μείον τις αρχικές χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης.
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών αφού λάβουμε το προϊόν και διαπιστώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Οι επιστροφές χρημάτων εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων σας στη σελίδα Ιστορικό παραγγελιών.

Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών

Σημειώσεις:

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων στοιχείων από ένα πακέτο.
Οι ετικέτες επιστροφής λήγουν μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων για βοήθεια.
Αν δεν έχετε λάβει το προϊόν σας, μην ξεκινήσετε την επιστροφή προϊόντος, αλλά επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων.
Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στο θέμα Microsoft και νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
Αν δείτε ότι η επιστροφή πληρωμής έχει εκδοθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ξανά στην υπηρεσία παροχής πληρωμής σας, περιμένετε μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
Η Microsoft δεν θα δέχεται επιστροφές αγορών προϊόντων της Microsoft ή άλλων προϊόντων που αγοράζονται από άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης.
Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν παιχνίδια ή/και συσκευές αποθήκευσης που έχουν απομείνει σε ένα προϊόν που επιστρέφεται.

Πλεονεκτήματα αγορών με το Microsoft Store

Μπορείτε να είστε ήσυχοι με επιστροφές έως και 60 ημερών για φυσικά προϊόντα της Microsoft και, αν μειώσουμε την τιμή εντός 60 ημερών, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πωλήσεων και θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά.

* Επιλεγμένα προϊόντα & αγορές, ισχύουν όροι.

Δείτε επίσης

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Για υποστήριξη πριν από την πώληση ή για προβλήματα με τις αγορές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων.

Ψηφιακά αγαθά όπως εφαρμογές, παιχνίδια, πρόσθετο περιεχόμενο, συνδρομές, ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και βιβλία δεν επιστρέφονται εκτός εάν η προσφορά για την ισχύουσα νομοθεσία αναφέρει ότι πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στο θέμα Όροι πώλησης της Microsoft.

Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων στη σελίδα ιστορικού παραγγελιών του Xbox .
Άνοιγμα ιστορικού παραγγελιών
Επιλέξτε το σχετικό στοιχείο και επιλέξτε Αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Παράσχετε τους λόγους για το αίτημά σας και επιλέξτε Επόμενο.
Εάν όλα είναι σωστά, επιλέξτε Υποβολή.

Όταν υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστούν 72 ώρες για την επεξεργασία του αιτήματος. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για ενημερώσεις ή μπορείτε να ελέγξετε την καρτέλα Κατάσταση επιστροφής χρημάτων .

Σημειώσεις:

Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση στον λογαριασμό σας, μπορείτε πλέον να τη διερευνήσετε στη σελίδα Διαχείριση των πληρωμών σας στον πίνακα εργαλείων του λογαριασμού Microsoft. Μάθετε περισσότερα.
Για να κατεβάσετε νέα παιχνίδια, ανοίξτε το Microsoft Store. Για να κατεβάσετε εφαρμογές και παιχνίδια που έχετε ήδη αγοράσει, μεταβείτε στο Ιστορικό παραγγελιών.
Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μεμονωμένων στοιχείων από ένα πακέτο.
Στην Αυστραλία, αυτές οι πληροφορίες επιστροφής δεν επηρεάζουν τυχόν διορθωτικά μέτρα που μπορεί να έχετε σύμφωνα με την Αυστραλιανή νομοθεσία περί καταναλωτών. Ανατρέξτε στο θέμα Microsoft και νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τη νομοθεσία περί καταναλωτών της Αυστραλίας.
Αν δείτε ότι η επιστροφή πληρωμής έχει εκδοθεί, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί ξανά στην υπηρεσία παροχής πληρωμής σας, περιμένετε μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 3-5 εργάσιμων ημερών και εφαρμόζονται στην αρχική επιλογή πληρωμής.
Οι ψηφιακές δωροκάρτες και οι κάρτες υπηρεσιών/συνδρομών ενδέχεται επίσης να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι πώλησης της Microsoft.
Η Microsoft δεν θα δέχεται επιστροφές αγορών προϊόντων της Microsoft ή άλλων προϊόντων που αγοράζονται από άλλο κατάστημα λιανικής πώλησης.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Λάβετε γρήγορη, αυτοματοποιημένη υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα από την Υποστήριξη του Xbox.

ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΙΣ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΕΣ RSS

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Θέλετε περισσότερες επιλογές;

Ανακαλύψτε Κοινότητα



Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.