Gyakori kérdések

K: Hogy lehet letölteni és telepíteni a Windows 10-et?

V: A licenc megvásárlását követően a rendszer felkéri, hogy töltse le, és telepítse a Windows 10-et. Azonban, ha ismét le szeretné tölteni a terméket, vagy a letöltés megszakadt, kövesse az alábbi lépéseket.

A Windows 10 letöltése és telepítése:

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
  2. Válassza ki a menüben a Digitális tartalom lehetőséget.
  3. Keresse meg a megvásárolt Windows 10-et, és kattintson a Letöltés gombra.
  4. A Windows 10 telepítésének elvégzéséhez kövesse az utasításokat.
  5. Amikor a rendszer felkéri, be kell írnia a termékkulcsot, amely a fiókon belül szintén a Digitális tartalom résznél található.

K: Hol található a termékkulcs?

V: A termékkulcsot a vásárláskor adjuk át. Ha ismét szüksége van rá, megtalálhatja a megerősítő e-mailben és a Digitális tartalom részben.

A termékkulcs megkeresése:

  1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
  2. Válassza ki a menüben a Digitális tartalom lehetőséget.
  3. Keresse meg a megvásárolt Windows 10-et – itt látható a termékkulcs

K: Mit tegyek, ha további kérdéseim vannak a Windows 10 letöltésével és telepítésével kapcsolatban?

V: További részletekért lásd a Windows 10 szoftverletöltési GYIK dokumentumot.

Nem minden eszközön működik a Windows 10 összes funkciója. A vásárlás előtt mindenképpen ellenőrizze a gyártónál. A frissítésre való jogosultsággal kapcsolatos további részletek alább, illetve a Windows 10 Specifikációk oldalon találhatók.

K: Hogyan nézhetem meg megrendelésem állapotát?

V: Megrendelés állapotának megtekintése:

1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
2. Kattintson az oldalsó menüben a Megrendelések előzményei lehetőségre.
3. Keresse meg a megrendelést, majd kattintson a Csomag nyomkövetése lehetőségre.


K: Mit tegyek, ha nem kaptam meg a Microsoft Store-ból vásárolt termékről a számlát vagy az e-mailes értesítést?

V: Előfordulhat, hogy tévedésből fontos e-mailek a kéretlen levelek mappájába (Spam) kerülnek, ezért nézze meg ebben a mappában is a számlát tartalmazó e-mailt, ha a beérkezett üzenetek mappájában nem találja.

Ha itt sem találja a számlát, illetve a megerősítést tartalmazó e-mailt:

1. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjába.
2. Kattintson az oldalsó menüben a Megrendelések előzményei lehetőségre, majd keresse meg a vásárlás adatait.

Megjegyzés: Ha üzenetet kapott arról, hogy megrendelése feldolgozása akár 24 órát is igénybe vehet, illetve ha a megrendelések előzményei között a megrendelés állapota függő, ez azt jelenti, hogy megrendelését minőségbiztosítási okokból Megrendelés-ellenőrző csapatunk éppen vizsgálja. A megrendelést a vizsgálatot követően feldolgozzuk, illetve – ha valami gond van vele – értesítjük Önt.

Ha további segítségre van szüksége, hívjon bennünket bátran a 06 80 204-999 telefonszámon.


K: Mit tegyek, ha probléma van a Microsoft Store-ból vásárolt termék letöltésével?

V: Keresse fel Szoftverletöltési oldalunkat a termékek letöltésével kapcsolatos hasznos tippekért és utasításokért. Fel is hívhat bennünket a 06 80 204-999 telefonszámon, ha további segítségre van szüksége.


K: Hol kaphatok segítséget Microsoft termékem telepítéséhez, illetve használatához?

V: Keresse fel a http://support.microsoft.com webhelyet, válassza ki azt a terméket, amelyhez segítséget szeretne kapni, majd válassza ki a kérdéséhez vagy problémájához legjobban illő témakört vagy kategóriát.


K: Honnan szerezhetek be lemezmásolatot az általam letöltött Microsoft termékről?

V: Windows telepítő DVD-t a Windows telepítőlemezek webhelyen vásárolhat, ha a Windows rendszert az internetről való letöltés helyett inkább lemezről szeretné telepíteni.

Az Office Otthoni és diákverzió 2013, az Office Otthoni és kisvállalati verzió 2013 és az Office Professional 2013 esetén beléphet Microsoft-fiókjába, ahol a „Telepítés lemezről” hivatkozásra kell kattintani, majd kiválaszthatja, hogy megvásárolja, vagy saját maga írja ki a lemezt.

Megjegyzés: az Office 365 Otthoni, Egyszemélyes és Egyetemista verzió esetén nem lehet telepítőlemezt kérni.

Egyéb termékek esetén, minimális díj ellenében, telepítőlemezeket szerezhet be, ha a Microsoft Kiegészítő kellékek (Supplemental Parts) osztályához fordula 06 1 267-4636 telefonszámon.

Hívjon bennünket bátran a 06 80 204-999 telefonszámon, ha további segítségre van szüksége.


K: Hol kaphatok támogatást a Microsoft Store-ból vásárolt Microsoft Signature számítógéphez, illetve táblagéphez?

V: Hívjon fel bennünket a 06 80 204-999 telefonszámon, válassza ki a Signature Support lehetőségét, és mi örömmel segítünk.


K: Hogy tudok visszaküldeni egy terméket, amelyet a Microsoft Store-ban vásároltam?

V: Ha a terméket az interneten, a Microsoft Store-ban vásárolta, keresse fel a Visszaküldés és csere részt.

Ha a terméket a Microsoft Store valamely kiskereskedelmi egységében vásárolta, kérjük, menjen vissza az adott kiskereskedelmi boltba, vagy hívjon bennünket a következő számon: 06 80 204-999.

Ha a terméket a Microsoft Store valamely kiskereskedelmi egységében vásárolta, kérjük, menjen vissza az adott kiskereskedelmi boltba, vagy segítségért hívja őket telefonon.


K: A termékek rendelkeznek-e jótállással?

V: A Microsoft Store számos hardverterméke rendelkezik gyártói garanciával. Bizonyos termékekhez lehetőség van külön díj ellenében kiterjesztett szolgáltatási szerződést vagy véletlen kár elleni védelmet vásárolni. Ezeket a kereskedelmi jótállásokat az esetleges törvényes fogyasztói jogokon vagy garanciákon felül nyújtjuk. Kérjük, olvassa el a termékoldalakon az egyes termékekre vonatkozó részleteket. További információt a Fogyasztó jótállási és törvényes jogairól szóló oldalon talál.


K: Hogyan törölhetem fizetési adataimat?

V: Az Ön fizetési adatait Microsoft-fiókjában tároljuk. A fizetési adatok frissítéséhez, illetve törléséhez lépjen a https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/ weboldalra, és keresse fel a „Fizetési lehetőségek” oldalt.


Kiskereskedelmi üzletek címei

 
Vissza a tetejére
Kérdések?