訂單資訊

什麼是我的訂單狀態?
您可以找出您的訂單資訊檢視您的訂單狀態。

有其他問題?返回到主幫助頁面

什麼是「延伸下載服務 (EDS)」?
延伸下載服務可以讓您在電腦當機或下載檔案損毀或損壞時,多次下載您購買的產品,直到 二 (2) 年 為止。 您可以視它為一張保險單,在您的電腦或下載的產品出了毛病的時候就可以派上用場。 當訂單中有可下載項目時,您會在「購物車」頁面或「結帳」頁面看到加購 EDS 至您訂單的連結。 支付指定費用後,Digital River 公司 (以下簡稱「DR」) 將同意提供您 (「最終消費者」) 此服務:可讓「最終消費者」於單一筆訂單 (「訂單」) 多次下載數位電腦軟體產品 (「產品」),並開放一段時間 二 (2) 年,由網站上 (「本網站」) 下載,該期間自購買「產品」(「服務」) 始算起。 按一下這裡以取得關於 EDS 的完整資訊。

若要為已完成的訂單中的下載產品購買 EDS,您必須找出您的訂單資訊並完成額外的訂購。

有其他問題?返回到主幫助頁面

什麼是備份光碟?
備份光碟是我們針對下載產品提供的額外服務。 備份光碟提供您所下載軟體的實體版本,可在購物車上購買。 有購買產品才可購買該產品的備份光碟。 備份光碟不能當作個別的產品單獨購買。

如果您想要為已完成的訂單中的下載產品購買備份光碟 ,您必須找出您的訂單資訊 Digital River並完成額外的訂購。

有其他問題?返回到主幫助頁面

我可以使用什麼付款方式?
我們接受 Visa®、MasterCard®、EuroCard、Discover®、American Express®、Diner’s Club® 和 JCB 信用卡,以及由這些主要信用卡發卡行所發行的簽帳卡或 ATM 卡。我們也接受支票、匯票和轉帳。 如果您選擇以支票、匯票或轉帳付款,在您送出訂單後會收到如何進行付款的指示。

本公司的伺服器會加密所有傳送進來的資訊,所以您可以放心,您的信用卡資訊必定安全無虞。

有其他問題?返回到主幫助頁面

我需要付銷售稅嗎?

所指示的價格包含預計的VAT,我們會根據您提供的資料對您收取VAT。總價可能會因為數個因素,在購物期間有所變更。但是,您會有機會在送出訂單前,檢視我們會對您收取的最終價格。對於在歐盟國內的客戶,實體商品會使用各國內的 VAT 稅率。此 VAT 可能不會在結帳時分開顯示為其他費用,而可能會包含在產品價格中 (含 VAT 價格)。

免稅受買人可要求退還您購買產品所付的銷售稅。我們需要您的免稅證明,訂單上的帳單地址或寄送地址必須符合免稅證明上的地址。 請附上您的訂單號碼或者收據或發票副本。 您可以將您的免稅證明傳真給公司,請註明訂單號碼或附上發票副本傳真至 952-253-8760。

有其他問題?返回到主幫助頁面

如何取得發票?
您可以從「訂購資訊」頁面列印您的發票。

按一下這裡找出您的訂單資訊並列印發票。

有其他問題?返回到主幫助頁面

公司如何知道我購買實體產品的寄送地點及方式?
如果您訂購一實體產品,在結帳期間會出現「寄送資訊」頁面,這樣您便可以輸入寄送地址並選擇寄送方式。

有其他問題?返回到主幫助頁面

如何開始下新的訂單?
因為本網有使用 Cookie,因此您可能會在您的購物車上看到一些不需要的項目。 按一下這裡重新設定您的購物車內容並開始下新的訂單

有其他問題?返回到主幫助頁面

預購授權失敗時,怎樣更新我的信用卡?
當您使用信用卡訂購預購的數碼或實體產品時,在產品發行和/或送貨前均不會收費。您的信用卡授權可能在產品發行前到期。如果授權於產品發行時已到期,您可以為預購商品重新授權信用卡或轉換至其他信用卡。

若預購授權到期,您必須查詢訂單然後重新授權信用卡以完成購買。

有其他問題?返回到主幫助頁面