商品探しからご購入後のアフターケアまで
Microsoft Store の 4 つのメリット

サポート

購入前の疑問や不安を、
電話&チャット サポートで解決。

Microsoft Store なら電話はもちろん、お買い物中の画面上で質問できるチャット サポートもご利用いただけます。
まるでお店の中にいるかのように、お客様のお買い物をリアルタイムでサポートいたします。

電話番号:0120-00-8449
・サポート受付時間 * (月~金曜日 9:00 - 18:00, 土~日曜日 10:00 - 18:00)
*祝日及び年末年始を除く

こんなときは、チャット サポートをご利用いただけます。製品やサービスについてご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • サイト右はしにある「お問い合わせ」をクリック。

  • 「チャットを始める」をクリック 

チャットサポートが対応可能な場合のみクリックが可能となります。クリックできない場合は、しばらくお待ちいただくかお電話をお願いいたします。

もちろんお電話でも、お気軽にご相談ください。

Microsoft Store に関する
ご質問とご購入
0120-00-8449
サポートの受付時間
月曜日-金曜日 9:00-18:00
土曜日-日曜日 10:00-18:00 (祝日、年末年始を除く)

サポートに寄せられたお客様の声

  • 話しやすくとてもフレンドリーでした。
    話しやすくフレンドリーで楽しく会話がすすみました。製品に関する質問だけでなく、外部のサイト等もご案内していただいたり、とても助かりました。きめの細かい対応で、本当に素晴らしかったです。
  • チャット サポートがあるなんて知りませんでした。
    チャット サポートの入り口が突然現れたのには驚きましたが、丁寧な対応で安心してチャットすることができました。このようなサービスがあるとは知らなかったので、大変助かりました。ありがとうございます。
  • 豊富な知識と親切な対応で購入を決めました。
    簡単に説明しただけで、すぐに何に問題を抱えてるのか理解してくれて、少し驚きました。製品に関する知識も豊富でわかりやすく、対応も親切で素晴らしかったです。そのまま Surface の購入を決めました。
  • とことん相談にのってくれるので、納得して購入できました。
    何度かチャットを使って Surface の購入相談をしていました。知りたいことがすぐに聞けて、夜も対応しているのでチャットはすごく便利でした。とことん親身になって相談にのってくれるので、納得して購入できました。

ポイント プログラム

いつものポイントもしっかり
貯められるから、お得です。

Microsoft Store なら、多彩な提携ポイント プログラムからお好きなものを選んでお買い物ができます。

Microsoft Store ではお買い物の際、下記提携サイトを通じてご購入をいただくことで、お客様が普段ご利用になっているポイントやマイレージをお買い上げ金額に応じて貯める事ができるポイント付与サービスを提供しています。

ご利用になるサービスをお選びいただき、お買い物をいただくだけで自動的にポイントやマイレージが付与されます。

そのお店でしか使えないポイントでなく、お客様が一番うれしいポイントやマイレージを選んで獲得できる Microsoft Store で、お得なお買い物をお楽しみください。

  • ※ ポイント付与には必ず提携先サイトを通じて購入する必要があります。
  • ※ ポイント プログラムにより規約や付与率等が異なります。お客様がご利用になられるプログラムの、最新の規約等をあらかじめご確認のうえご利用ください。
  • ※ 本ページの情報は、提携先サイトの最新の付与率を常時確実に反映するものではありません。必ず提携先サイトで最新の付与率をご確認ください。

送料無料

1 つからでも送料無料。
日本全国にお届けします。

Microsoft Store なら日本全国、送料無料でお届けします。

このマウス格好いいんだけど、送料がかかるから買おうか迷う…。
あ、これも一緒に買えばよかった!追加で欲しいけどまた送料がかかるからどうしよう。
そんな経験をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

Microsoft Store でのお買い物は小さな商品 1 つからでも日本全国送料無料。
面倒な手続きも必要ないので、気になるものあれもこれも欲しいと思った時にお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文日より、1〜3 営業日(土日祝日を除く)で配送いたします。
※ゴールデンウイーク中は、ご注文日によっては通常より到着までに日数がかかる場合がございます。5 月 1 日、および 5 月 2 日 にご注文いただいた場合、商品の到着がゴールデンウイーク明けの5 月 10 日以降になる場合もございます。

沖縄及び離島地域にお住まいの方は到着が遅れる場合があります。


※ 注文完了後の配送先変更はできません。配送先については、サポート窓口までお問い合わせください。

返品/返金

30 日間返品可能だから、
購入してからも安心。

Microsoft Store なら購入後 30 日間は、理由を問わず返品が可能です。
もちろん返送料もかかりません。
返品/返金»

Microsoft Store では、お客様にご満足いただける製品の提供を心がけています。
ご購入から 30 日以内は、理由に関係なく、ご購入契約の解除と返金が可能となります。
その際の返送も着払いでお送りいただけます。
返品を行う場合は、返品可能な期間の内に Microsoft Store サポートにご連絡ください。
チャット サポートでも承っておりますので、ぜひご利用ください。

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