常見問題集

  1. 1. 在打算安裝 Office 的 PC 或 Mac 連上 www.office.com/myaccount,用您購買的訂用方案的 Microsoft 帳戶登入。
  2. 2. 按一下安裝。如果跳出對話方塊,請按一下「執行」,即可開始安裝程序。
  3. 3. 依照安裝精靈指示完成 Office 安裝。 Office 安裝程序會在背景執行。您可在安裝過程開始使用 Office 程式。安裝過程請勿離線或重新啟動電腦。

注意:須具備 Windows 7 或更新版本或 Mac OS X 10.6 或更新版本、網路連線和可用安裝。若已無可用安裝,可將其中一個停用。安裝 Office 365 家用版、個人版或大專院校版,無需產品金鑰。購買時 Office 即會自動啟用。目前 Office 365 所含 Office 版本有 Office 2013 for Windows、Office 2016 for Mac OS X 10.10 或更新版本,與 Office 2011 for OS X 舊版本。

如果您購買的是 Office 家用版暨學生版 2013、家用版暨企業版 2013、專業版 2013、Office for Mac 家用版暨學生版 2011,或 Office for Mac 家用版暨企業版 2011:

  1. 1. 登入 您的 Microsoft 帳戶。登入後,會前往 Microsoft Store Online 帳戶頁面:
  2. 2. 您會看見購買的 Office 產品。按一下「安裝/管理」按鈕。
  3. 3. 依照安裝精靈指示完成 Office 安裝。 Office 安裝程序會在背景執行。您可在安裝過程開始使用 Office 程式。安裝過程請勿離線或重新啟動電腦。

注意:需有網路連線方可進行安裝並啟用。你無需輸入產品金鑰。按一下「安裝/管理」,Office 即會自動啟用。

如需更多資訊,請前往 Office 常見問題集Office 系統需求
如果安裝 Office 時出現問題,請造訪下載、安裝與設定 Office

購買後,如果需要下載、安裝或啟用方面的協助,請聯絡我們。我們會提供免費支援,協助您順利啟用、執行產品。

問:我有關於 Microsoft Office 的問題。

Microsoft Office 常見問題集

問:如何安裝 Windows 10?

答:了解更多

問:我如何檢視訂單狀態?

答:請前往追蹤您的訂單

問:我如何將購於 Microsoft Store 的產品退貨?

答:如要退回透過//www.microsoftstore.com 購買的產品。

  • 請撥打 0800-66-60-37

注意:   . 目前,Microsoft 無法透過電話處理在零售地點購買之產品的退貨事宜

如要退回在 Microsoft Store 零售據點購買的產品,請前往原本進行交易的零售店或透過電話與零售據點聯絡。

問:我在嘗試下載、安裝或啟動 Office 365 家用進階版的訂閱或 Office 2013 時,遇到問題。

答:請按這裡,助您下載、安裝或啟動 Office。

 

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